Resumen Seis Sigma

CAPITULO 7

LA PUESTA EN MARCHA DEL SEIS SIGMA

Llego la hora de presentarle al grupo de la alta dirección de la compañía el plan de mejora que les llevaría a sacar la empresa adelante sin necesidad de comprar una maquina nueva, pues no era más que un programa de resolución de problemas que se basaba en datos concretos y como el seis sigma se había puesto en práctica en todo el mundo SAMconsideraba que no sería nada difícil hacer entender al grupo sus beneficios y esperaba una tibia acogida por parte de aquellos a quienes no les va bien con la estructura actual y una abierta hostilidad de parte de quienes si se están beneficiando con ella.

El estado mayor estaba atento a la información que proporcionaría SAM acerca del seis sigma pero aun tenían muchas inquietudes por resolver demanera que el presidente de la compañía inicio pidiéndole una opinión como experta acerca de la materia y antes de entrar ella a exponer SID prosiguió diciendo que la idea del seis sigma la había iniciado el director financiero, Bill Payer, quien había leído acerca de los grandes rendimientos financieros que acusan muchas firmas, provenientes del uso de esa “estrategia de avance decisivo”. Billconvencido del tema afirma que si se había producido ese nivel de rentabilidad sobre la inversión, entonces la compañía debería alguna de esas ventajas utilizándolas en manufactura.

Ben Thair, el vicepresidente de la compañía agrega que no es para el nada gustoso que se este desperdiciando dicho dinero en la fabrica y que además ya se han lanzado diferentes campañas de mejora en la compañía,como la GCT (Gestion de Calidad Total). Entonces considera que no queda mucha oportunidad en la fabrica acerca de su opinión le sede la palabra a Sam y le pregunta su opinión.

Sam muy amablemente les hace entender como primera medida que el seis sigma no ha sido nunca un programa de manufactura dándole crédito a lo expuesto por el director financiero, Bill Payer y añadiendo que cuando seintrodujo en Motorola siendo este el pionero de la estrategia, el objetico era ser seis sigma en todo lo que se hace y esto incluía las operaciones que no son de manufactura de manera pues que para SG, Inc la oportunidad de mejora de todos sus procesos se debía hacer a través de la metodología MAMC.

Observando a su alrededor y asegurándose de que el estado mayor estuviera comprendiendo lo dichoprosiguió hablando del hecho de que ya no quedaran oportunidades de mejora por haber emprendido la GCT, y les recordó que cada vez que lanzamos una nueva técnica o utilizamos una nueva herramienta debemos subir de nivel pues no es cuestión de quien es mejor, sino simplemente de escoger la mejor herramienta para la tarea.

Sid le hace una nueva pregunta a Sam con relación a una duda que aún le quedabaal vicepresidente de la compañía acerca de que él consideraba que el seis sigma no es nada nuevo, que no es más que la vieja colección de técnicas que han estado siempre disponibles y ella contando hasta diez para calmarse porque le parecía algo de sentido común pero muy profesionalmente le contesto que el propósito de seis sigma no es ni ha sido nunca el de introducir una nueva herramienta. Lametodología seis sigma se enfoca en obtener un flujo lógico con el objetivo de resolver un problema.

Al observar la comprensión del estrado prosiguió a afrontar el tema financiero en cuanto a lo que se les paga a los consultores y les hizo entender los mas prestigiosos proveedores del seis sigma tienen antecedentes de resultados verificables de igual manera que aun candidato a cinturón negroque no produce resultados no se le certifica.

Para Sam era claro que los cambios en el proceso actual lo percibían los empleados como una amenaza y que el campeón debe reconocer este problema y hacerle frente y que ya había dado un gran paso al explicarle todo el proceso seis sigma al equipo administrativo ya que era indispensable para que el programa tenga éxito y haya una comprensión cabal...