RESUMEN SERRA

CAPITULO 1: EL NUEVO JUEGO DE LOS NEGOCIOS

Transformación en el modo en que se hacen los negocios. Un nuevo estilo de management es requerido, que comprenda la forma en que se están desarrollando los mercados, que este enfocado en el largo plazo, capaz de elaborar rápidos y complejos movimientos, no para sobrevivir sino para evolucionar y liderar. Nuevo juego: alta complejidad.
NuevaInstitucionalidad: se refiere a las reglas de juego y a los jugadores que aplican esas reglas. Sociedad que está cambiando. Nuevas reglas basadas en la globalización

FACTORES PARA LA CONSTRUCCION DE UNA NUEVA INSTITUCIONALIDAD EN UN ENTORNO GLOBAL

CAMBIOS EN LAS PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES: estos son cada vez más selectivos. Muchos oferentes y fácil acceso a la información disponible para latoma de decisiones. Búsqueda de productos más individuales, alejados del mercado masivo. Los nuevos consumidores son las dinámicos y cambiantes que los tradicionales. Se comienza a perder el efecto de “lealtad de marca”. Nace el concepto de posicionamiento dinámico.
CAMBIOS EN LOS CANALES DE DISTRIBUCION: diferentes vías. Por un lado, locales que bajo un mismo techo abarcan gran variedad derubros, siendo competencia para los negocios tradicionales. Por el otro, el e-commerce cambia la forma en que las personas compran. El consumidor tiene el control y mayor conocimiento sobre la compra.
DINAMICA DE LA INNOVACION – REVOLUCION TECNOLOGICA: Cambios muy rápidos. Nuevos competidores constantemente. Revolución de las comunicaciones y de la informática, eliminación de barreras de tiempo yespacio, modificación de estructuras productivas y comerciales y mercados financieros.
CAMBIOS EN LA FORMA DE COMPETIR: empresas chicas y medianas compiten con las grandes. Complementación: ganar a partir de agrandar el mercado en lugar de dividirlo
ACELERACION DE LA INTEGRACION FINANCIERA INTERNACIONAL: Liberación de los mercados, alta movilidad de activos.
REFORMAS NACIONALES – PRIVATIZACIONESALIANZAS, FUSIONES Y ADQUISICIONES: nuevas empresas con mayor flexibilidad para entrar con estrategias diferentes en cualquier mercado.

LA TEORIA DE LOS JUEGOS Y SU APLICACIÓN AL NUEVO JUEGO DE LOS NEGOCIOS

La teoría de los juegos es una rama de la matemática aplicada, que permite analizar situaciones donde el futuro de distintas personas es interdependiente y donde la posición de cadajugador depende de las acciones de los demás integrantes de la partida. Ejemplos:
EL DILEMA DEL PRISIONERO: tiene solo una opción optima
LA BATALLA DE LOS SEXOS: tiene dos óptimos
EL JUEGO DE LA GALLINA: tiene dos óptimos
EL JUEGO DE LAS MONEDAS: no tiene óptimos

PROPIEDADES DEL NUEVO JUEGO DE LOS NEGOCIOS

CONVERGENCIA: en los nuevos mercado fuerte tendencia a la convergencia de soluciones.Ejemplo: estaciones de servicio. La venta de productos accesorios al producto principal se ha vuelto una fuente de rentabilidad mucho más fuerte que la venta del producto que dio origen a ese mercado.
INTERACTIVIDAD: Era del tiempo real. Los hechos se comunican en el mismo tiempo que suceden. Transformación de las comunicaciones, impactando en las formas de comercializar los productos yservicios. Las nuevas tecnologías aseguran la interconexión entre diferentes nodos de la red. Impacto en los estilos de vida, transformación de los patrones de consumo y las relaciones. El tiempo de respuesta es clave.
VERSATILIDAD: Las soluciones tradicionales no darán resultado. Las empresas deben desarrollar la capacidad de ser versátiles, pudiendo reinventarse a sí mismas, incrementando la capacidadde innovar. Disposición al cambio. La versatilidad es una cualidad propia de la nueva economía, basada en el conocimiento. Desarrollar habilidades especiales, replanteando las hipótesis básicas del crecimiento.
PERSONALIZACION: está relacionada con la tendencia a la selectividad y al deseo o descubrimiento de un producto o servicio único para cada consumidor, que represente exactamente lo que...