Resumen Sistemas de Informacion Gerencial

Resumen de

Sistemas de
Informaci´n Gerencial
o
Laudon y Laudon

Nicol´s H. Kosciuk
a
MSN: nhk@kosciuk.com.ar

13 de marzo de 2006

Copyleft c 2004, 2005 AlfaEpsilon
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e
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Con distintos objetivos, puedengarantizarse ciertas excepciones a esas reglas. Escriba
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e
a

Cap´
ıtulo 1

La revoluci´n de los
o
sistemas de informaci´n
o
1.1.

Por qu´ sistemas de informaci´n?
e
o

Tres cambios del entorno de los negocios:
1. Surgimiento de la economia global (globalizacion)
2. Transformaci´nde las econom´ industriales.
o
ıas
3.Transformaci´n de la empresa.
o

1.1.1.

Que es un sistema de informaci´n
o

“Un conjunto de componentes interrelacionados que re´ne (u obtiene), proceu
sa, almacena y distribuye informaci´n para apoyar la toma de decisiones y el
o
control en una organizacion”.1
La informaci´n se obtiene luego de procesar los datos.
o
Las actividades del sistema de informaci´n son: entrada,procesamiento y
o
salida de datos. La retroalimentacion sirve para mejorar o controlar el funcionamiento.
Los sistemas de informaci´n pueden ser formales (hay procedimientos) e
o
informales (rumores, p.ej.).

1.1.2.

Los sistemas de informaci´n desde la perspectiva de
o
los negocios

“Un sistema de informaci´n es una soluci´n organizacional y administrao
o
tiva, basada en tecnolog´ de deinformaci´n, a un reto que se presenta en el
ıa
o
entorno”.2
1 Laudon
2 Laudon

y Laudon
y Laudon

2

Organizaciones
Los elementos de la organizaci´nson: personal, estructura, procedimientos
o
operativos, las politicas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.
Administraci´n
o
Los administradores manejan la organizaci´n(je, no es obvio?).
o
Lasdecisiones se clasifican segun el nivel que ocupen en la organizaci´n
o
quienes deciden:
a) decisiones estrategicas: los directivos.
b) decisiones tacticas: gerentes (nivel medio).
c) decisiones operativas: supervisores.
Tecnolog´
ıa
Se incluye:
hardware
software
tecnologia de almacenamiento
tecnologia de comunicaciones

1.2.

Enfoques contemporaneos de los sistema de
informaci´n
oLos sistemas de informaci´n son sistemas sociot´cnicos: porque adem´s de
o
e
a
la tecnolog´ se necesita del factor humano.
ıa

1.2.1.

Enfoque t´cnico
e

Usa la matem´tica para estudiar estos sistemas.
a

1.2.2.

Enfoque del comportamiento

Se ocupa de las cuestiones de conducta.

1.2.3.

Enfoque del libro: sistemas sociot´cnicos
e

Una mezcla de los enfoques...