Resumen Stanton

Resumen
Parte uno “La naturaleza y el panorama del marketing “
1° capitulo. Campo del marketing
Marketing es encontrar la forma para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. “Sistematotal de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de laorganización”.
Enfoque: Clientes.
Duración: Comienza con la idea del producto satisfactor y no debe terminar si no hasta que los clientes estén completamente satisfechos.
Intercambio: una forma desatisfacer necesidades ,para que haya intercambio en sentido del marketing debe suceder lo siguiente:
Intervenir dos o más personas u organización con deseos.
Deben hacerlo voluntariamente
Cada parte debetener algo de valor para intercambiar.
Deben comunicarse entre si.
Mercadologos: estos toman la iniciativa de estimular el intercambio
Mercado: son todas las personas que buscan satisfacer susnecesidades y el marketing entrega ofertas que ellos aceptan o rechazan , dentro del mercado encontramos clientes actuales o potenciales.
Producto: objeto que se comercializa.
Necesidad: Estricto sentidofisiológico (alimento, vestimenta y morada)
Deseo: lo que va más allá, viene después de la necesidad. ( yo necesito algo para vestirme, pero deseo que sea de tal color)

Evolución del marketing
Etapassucesivas de desarrollo:
1- Orientación al producto ( fines del siglo XIX) se enfocan solamente en la calidad del producto y las ofertas, esto es de una época pasada, solo se centraban en producirgran cantidad de productos con eficiencia, el cliente no se tomaba en cuenta.
2- Orientación a las ventas (1930 1950) después de la crisis de 1920, se dieron cuenta que el problema ya no era comofabricar con eficiencia si no que vender los productos , comenzó la publicidad.
3- Orientacion al mercado ( 1990 en adelante ) Se empieza a poner en disposición de los consumidores lo que ellos desean...