Resumen Tecnicas de la entrevista

Unidad 2 El entrevistador

Son tantas las variables que entran a formar parte del desarrollo de la entrevista que resulta
difícil e infructuoso analizarlas todas ellas, ya que en cierta medida son interaccionales. No
vamos a acercar a su enumeración y análisis atendiendo a algunas de las categorías comunes
que diversos especialistas de la psicología y teóricos de la comunicación han puesto derelieve .En el Entrevistado confluyen otra serie de variables, además de todas las anteriormente
citadas en relación a las características físicas y de personalidad, como por ejemplo la
motivación para acudir al psicólogo, el grado de insight o nivel de conciencia con el problema,
la actitud ante dicho problema, su motivación para el cambio, las consecuencias
que le reporta y áreas que estánafectadas por lo que le ocurre, el grado de sufrimiento
que le reporta, el nivel de desorganización de aspectos cognitivos, sin olvidar, porque
también son importantes, variables relacionadas con su nivel intelectual, situación laboral,
relación de pareja, apoyos familiares y sociales, etc.
Las variables contextuales no son neutras sino que influyen, en mayor o menor medida, en
el desarrollo de laentrevista. Cabe señalar, entre otras, las siguientes: luminosidad, ventilación,
dimensiones del lugar de trabajo, aislamiento de ruidos externos e internos, privacidad,
confortabilidad, decoración y disposición del mobiliario, orden y pulcritud de la sala, etc.
reglas, pero se trata en todo momento de mantener un equilibrio entre la cercanía física y
emocional y la diferenciación de roles, por ellocada profesional opta por estar sentados en
el mismo plano, en el mismo tipo de silla o butaca y al mismo lado de la mesa o mantener la
mesa por medio, tener una silla o butaca diferente, por ejemplo, etc.
La conducta verbal puede ser analizada desde distintos parámetros, pero que en líneas
generales podría concretarse en estos dos ejes: QUÉ se dice y CÓMO se dice. El qué se
dice entra a formarparte del contenido propiamente verbal de la entrevista: problemas
de salud, sentimientos de depresión e impotencia, problemas de pareja, problemas con
las relaciones sociales, ansiedad persistente y generalizada, adiciones diversas, etc , cómo se dice tiene componentes verbales y no verbales: el tono emocional que pone en
la narración, orden en el que enlaza los temas, la secuencia y la lógica de lossucesos, los
olvidos, repeticiones, tartamudeos, la indiferencia con la que se explican los problemas,
los silencios y todos los aspectos idiosincráticos de la conducta verbal del paciente en
relación al vocabulario empleado, la jerga propia, las muletillas, etc.
Como posteriormente veremos el análisis de la entrevista se suele centrar en el qué, es
decir, en los problemas que plantea elentrevistado, pero siempre el cómo mediatiza las
conclusiones que se deducen. Upcraft y Schuh, (1996).
La conducta no verbal suele percibirse asociada a lo que se dice, observando el nivel de
confirmación o contradicción entre ambas formas de conducta (Davis, 1976; Meharabian,
1972). En general suele resultar relevante registrar la forma de situarse en la sala,
moverse y sentarse, así como los movimientosde piernas, brazos, manos y dedos.
Indudablemente una de las tareas primordiales del psicólogo en la primera entrevista es
conocer y comprender el problema del paciente. Las estrategias que utilice para llevar a
cabo esta investigación dependen, como vienen diciéndose en otros apartados, no sólo
del modelo teórico con el que trabaja, sino de sus conocimientos, habilidades técnicas y
experienciaprofesional, sin desestimar al propio paciente.
El motivo de consulta es la razón por la que viene el paciente, aquello que aduce como
razón primordial. En general suele ser uno de los problemas importantes del entrevistado,
pero en bastantes ocasiones no coincide con lo que al final de la entrevista el profesional
considera que es el principal problema del paciente. Existe un trabajo conjunto...