Resumen Tema 1 De Investigación Comercial

INVESTIGACIÓN COMERCIAL
TEMA 1: INTRODUCCION A LA INVESTIGACION COMERCIAL.
1.CONCEPTO DE INVESTIGACION COMERCIAL.
La investigación puede considerarse:
* Investigación fundamental: (básica o pura) pretende extender las fronteras del conocimiento en un área dada, sin una necesaria aplicación inmediata a los problemas existentes.
- Investigación aplicada: pretende utilizar el conocimientoexistente como una ayuda para la solución de un problema o de un conjunto de problemas dados.
Dentro del campo de Marketing:
* Investigación Comercial: el contenido es más amplio, y comprende la investigación de cualquier problema de Marketing con independencia de que se estudie el modo o no.
* Investigación de modos: es más concreta y puntual y estaría relacionada con la investigaciónaplicada.

Definición de Investigación comercial (American Marketing Association 1987): “una función que relaciona al consumidor, al cliente y al publico es general con las empresas a través de información que sirve para identificar y definir las oportunidades y problemas de Marketing; generar, refinar, y evaluar acciones de Marketing; hacer un seguimiento de la eficacia de las actividades deMarketing e impulsar la comprensión de Marketing como proceso. La investigación comercial determina la información necesaria para alcanzar estos fines, diseña los métodos de recogida de información, gestiona e implanta los procesos de análisis de datos, analiza los resultados y comunica sus hallazgos y sus consecuencias”.
Características fundamentales:
* Sistemática: el proceso de investigacióndebe estar planificado, organizado y con unos objetivos de análisis muy claros y definidos.
* Objetiva: la objetividad implica imparcialidad y unicidad de resultados.
* Informativa: constituye un nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado.
* Orientado a la toma de decisiones: puede ser básica o aplicada. Debido a su carácter de investigación aplicara se puede orientar a latoma de decisiones.
2.ORIGENES Y DESARROLLO DE LA INVESTIGACION COMERCIAL.
A.ORIGEN.
El periodo 1910 – 1920 se reconoce como el comienzo formal de la Investigación Comercial.
B.DESARROLLO METODOLÓGICO.
Son paralelos al desarrollo de la metodología de investigación de las ciencias sociales.
El desarrollo metodológico de la Investigación Comercial en EE.UU ha evolucionado a través de lassiguientes etapas:
* 1880–1920: Fase de estadística industrial. Los censos adquirieron importancia y nació la investigación por encuesta.
* 1920–1940: Fase de muestreo aleatorio, los cuestionarios y la medición de la conducta. Diseño de cuestionarios y construcción de preguntas, junto con el estudio de los prejuicios resultantes durante el proceso de entrevista. La Estadística evolucionó de lopuramente descriptivo hacia la estadística inferencial.
* 1940–1950: Fase de toma de conciencia por la Dirección. Los directivos de las empresas empezaron a mostrar mayor interés en la Investigación Comercial, debido al valor que tiene en la toma de decisiones.
* 1950–1960: Fase experimental. Empezaron a aplicar técnicas experimentales y una metodología más científica para contestar laspreguntas de Marketing.
* 1960–1970: Fase de análisis informático y de los métodos cuantitativos. Construcción de modelos para facilitar la toma de decisiones de Marketing y se incluyen aplicaciones informáticas en el análisis de la información y decisiones relativas al Marketing
* 1970–1980: Fase de desarrollo de la Teoría del Consumidor. Se perfeccionan los métodos y conceptos paraexplicar y pronosticar el comportamiento de los consumidores.
* 1980–Hoy: Fase de los avances tecnológicos. Están teniendo un gran impacto sobre los diferentes aspectos de la Investigación Comercial.
3.INVESTIGACION COMERCIAL Y DIRECCION DE MARKETING.
La Investigación Comercial es una de las subfunciones del Marketing, consistente en la obtención de información para asistir a la Dirección en la...