Resumen tema 12 kotler

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

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1. ¿Cuáles son las características de un producto y como se clasifican?

Características de un producto

Un producto es todo aquello que puedeofrecerse en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

A la hora de planificar una oferta para el mercado, los profesionales del marketing tienen que tener en cuenta cinco niveles delproducto que conforman la jerarquía de valor para el cliente. Estos cinco niveles son:

• Beneficio básico o sustancial: Servicio o beneficio que realmente compra el cliente.

• Productogenérico: Los profesionales del marketing tienen que tratar de convertir ese beneficio básico en un producto genérico.

• Producto esperado: Conjunto de atributos y condiciones que los compradoreshabitualmente esperan cuando adquieren ese tipo de productos.

• Producto mejorado: Es aquel que sobrepasa las expectativas de los consumidores.

• Producto potencial: Incluye todas lasmejoras y transformaciones posibles que el producto podría incorporar en el futuro.

Clasificación de productos

Los profesionales del marketing han clasificado los productos en función de susdiferentes características: duración, tangibilidad y tipo de uso.

- Duración y tangibilidad: Se pueden clasificar en tres grupos con arreglo a su duración:

Bienes de consumo no duraderos: Son todosaquellos bienes tangibles que suelen consumirse en uno o unos pocos usos.

Bienes de consumo duraderos: Son aquellos bienes tangibles que suelen sobrevivir a muchos usos.

Servicios: Son todosaquellos productos intangibles, inseparables, variables y perecederos.

- Clasificación de los bienes de consumo:

Bienes de conveniencia: Se adquieren con un esfuerzo mínimo

Bienes de compra: Enel proceso de selección y compra, se compara en términos de adecuación, calidad, precio y estilo.

Bienes de especialidad: Productos con características únicas por las cuales un número suficiente...