Resumen Total Gerencia

(1)-------------------------INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION------------------------Gerente: es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los
objetivos de la empresa.
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Gerentes de nivel alto: responsables de tomar decisiones de la empresa y de
establecer objetivos y planes (CEO, presidente o vicepresidente ejecutivo, director
administrativo, deoperaciones o ejecutivo)
Gerentes de nivel medio: (líder de proyecto, gerente regional, de tienda o división)
Gerentes de primera línea: involucrado directa o indirectamente con la producción o
el servicio a los clientes (supervisor, gerente de turno, gerente de oficina, gerente de
departamento)
Empleados sin posición gerencial

Funciones de la administración o gerentes (Henri Fayol)
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Planificar:definir y establecer, objetivos, estrategias y planes
Organizar: estructurar el trabajo, funciones y responsabilidades
Direccionar: liderazgo, trabajar con personas y a través de ellas
Controlar: desempeño, seguimiento, comparar, corregir

Roles Gerenciales (Henry Mintzberg)
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Roles interpersonales:
o Representante
o Líder
o Enlace
Roles informativos:
o Monitor
o Difusor
o Portavoz
Rolesdecisorios:
o Emprendedor
o Manejador de problemas
o Asignador de recursos
o Negociador

Habilidades de los gerentes (Robert L. Katz)
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Habilidades conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas (gerentes de nivel alto)
Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otras personas individualmente o
en grupo (gerentes de todo nivel)
Habilidades técnicas:conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias
para realizar competentemente las laborales (gerentes de niveles inferiores)

Habilidades importantes:
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Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien)
Ser un comunicador eficaz
Razonar críticamente
Administrar la carga del trabajo y tiempo
Identificar claramente los roles de los empleados
Crear un entorno deapertura, confianza y reto

Cambios que afectan el trabajo de los gerentes
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Cambios tecnológicos (digitalización)
o Desplazamiento de los límites de la organización
o Centros de trabajo virtuales
o Fuerza de trabajo más móvil
o Acuerdos laborales flexibles
o Empleados con mayor potencial
o Equilibrio entre la vida laboral y personal
Cambios relacionados con amenazas a la seguridad
oAdministración de riegos
o Incertidumbre respecto a futuras fuentes de energía y precios
o Centros de trabajo reestructurados
o Preocupaciones relacionadas con la discriminación
o Preocupaciones sobre globalización
o Ayuda a los empleados
Mayor énfasis en la ética de la organización y de los gerentes
o Redefinición de valores
o Recuperación de la confianza
o Mayor responsabilidad
Mayorcompetitividad
o Servicio al cliente
o Innovación
o Globalización
o Eficiencia y productividad

Retos y recompensas de ser gerente:
Retos:
 Dejar de ser subordinado para ser gerente
 Lidiar con distintas personalidades
 Trabajar con pocos recursos
 Motivar a los colaboradores en situaciones difíciles
 Combinar características de grupos de trabajo heterogéneos
 El éxito depende del desempeño laboral deotros.

Recompensas:
 Ser útil por ser creativo y utilizar la imaginación.
 Apoyar, dirigir y proteger a otros.
 Recibir reconocimiento y estatus
 Influir en los resultados de la empresa
(2)------------------------------HISTORIA DE LA ADMINISTRACION------------------------Administración: Es la coordinación y supervisión de las actividades de los subordinados, para
que se ejecuten de formaeficiente y eficaz
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Eficiencia: Lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos
Eficacia: Lograr los objetivos de la organización haciendo las cosas correctas

Enfoques de las teorías de la administración
1. Enfoque Clásico
Enfatiza la racionalidad y el trabajo y cómo hacer a las organizaciones y los trabajadores eficientes
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Teoría de la Administración Científica...