resumen d la ley 29571


CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR


A continuación, algunas de las disposiciones e innovaciones más importantes del Código de Protección y Defensa del Consumidor:
- Sufinalidad es que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos, y gocen de los derechos y mecanismos efectivos para su protección, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticasque afecten sus legítimos intereses.
- Protege a todos los consumidores, se encuentren directa o indirectamente expuestos o comprendidos en una relación de consumo o en una etapa preliminar deésta.
- Incluye definiciones básicas (concepto de “Consumidor”, “Proveedor”, “Servicio”, “Relación de Consumo”, entre otros), que permitirán el mejor análisis de su contenido.
- Establecenormas sobre protección del consumidor frente a la publicidad comercial de productos y servicios. Asimismo, trata sobre el Contrato de Consumo, estableciendo disposiciones para su protección mínima; losrequisitos de las cláusulas de los contratos por adhesión; define las Cláusulas Abusivas de ineficacia absoluta y relativa, entre otros.
- Detalla los métodos comerciales o prácticasprohibidas, por ser coercitivas o abusivas. Asimismo, se señalan los métodos de cobranza que no se encuentran permitidos.
- Incluye regulación sobre protección de los consumidores en productos y serviciosespecíficos, como por ejemplo: los productos y servicios de salud, educativos, inmobiliarios, financieros, entre otros. Cabe indicar que en el Capítulo VI del Título IV del Código se establecendisposiciones sobre los servicios de crédito prestados por empresas que no son supervisadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, bajo cualquier modalidad.
- Prevé un régimen deresponsabilidades de los proveedores, precisando que el INDECOPI será la autoridad, primaria y de alcance nacional, con competencia para conocer las infracciones al Código, pudiendo imponer sanciones a los...