RESUMEN Y CUESTIONARIO CAPITULO 17 GESTION DEL TALENTO HUMANO CHIAVENATO


RESUMEN CAPITULO 17
Para que el sistema de administración de recursos humanos se mantenga siempre eficiente y eficaz resulta necesario evaluarlo y auditarlo continuamente para mejorar su funcionamiento.
Es necesario:
Crear un modelo causal de indicadores en razón de una cadena de valor
Reunir todos los datos en conjunto y no solo algunos de ellos
Transformar los datos en información relevante yestrategia
La evaluación de la administración de capital humano o auditoria de recursos humanos es una revisión formal y sistemática para medir costos y beneficios del programa global de recursos humanos y para comparar su desempeño con el de otras organizaciones exitosas.
La auditoria debe considerar cuales son las funciones de la administración de capital humano, cual es su importancia, comose desempeñan, cuales son las necesidades de mejoras, si usa eficazmente sus recursos y como puede ser más eficiente. Se trata de un análisis de la importancia y del desempeño de las funciones. Los gerentes de línea, los demás órganos de la empresa, los trabajadores, los clientes y los proveedores deben efectuar la evaluación, el agente de la auditoria puede ser un especialista, un consultorexterno o un grupo interno.
Los criterios varían enormemente los métodos de evaluación se pueden basar en lista de verificación, enfoques estadísticos, investigaciones internas y externas, inclusive el benchmarking, los beneficios de la evaluación son muchos y reflejan a las personas como fuentes de ingreso y no como costos, así como la responsabilidad social de las organizaciones.
Lo importante esalinear la función del a administración de capital humano con las macro tendencias que se registran en el área.

CUESTIONARIO CAPITULO 17

1. Defina evaluación o auditoria de la administración de capital humano Cuales son sus principales aspectos?
Es una revisión sistemática y formal diseñada para medir los costos y los beneficios del programa global en la organización y para compara su eficienciay eficacia actuales con e l desempeño pasado. Sus principales aspectos son:
1. Justificar la existencia propia y el presupuesto de la partida para capital humano
2. Mejorar continuamente la función de la administración de recursos humanos proporcionando medios para decidir cuanto agregar o suprimir actividades, modificar cursos y proactivas
3. Proporcionar realimentación a los especialistas encapital humano, los gerentes de línea y los trabajadores acerca de la eficacia de la administración de recursos humanos
4. Ayudar a que la administración de recursos humanos nos haga una aportación significativa a los objetivos de la organización y a las necesidades de los clientes y los trabajador

2. Quien debe evaluar la administración de capital humano?
El agente de auditoría puede ser unespecialista, un consultor externo o un grupo interno


3. Cuáles son los criterios de evaluación de capital humano?
Los principales criterios subjetivos para la evaluación
Son:
Nivel de cooperación del órgano de capital humano con los demás de la organización.
Opinión de los gerentes de línea acerca de la eficacia de la administración de recursos humanos.
Grado de apertura y disponibilidad deldepartamento de recursos humanos para todos los trabajadores, de modo que puedan atender sus problemas o para explicarles las políticas de la organización.
Actitud y confianza de los trabajadores en el departamento de recursos humanos.
Rapidez y eficacia de las respuestas a preguntas dirigidas al departamento de recursos humanos.
Evaluación de la calidad del servicio ofrecido a los gerentes de línea.Evaluación de la calidad de la información y la asesoría ofrecida a la gerencia de la cúpula.
Satisfacción o insatisfacción de los clientes, gerentes de línea y trabajadores.
Filosofía y políticas del departamento de recursos humanos.

4. Cuáles son los métodos de evaluación de capital humano?
Las organizaciones exitosas utilizan técnicas contables y estadísticas y realizan investigaciones...