Resumen

MATERIA: ESTUDIO DE TRABAJO LL TRABAJO: REPORTE DE LA INBESTIGACION

DOCENTE: ING. MOISES ARZAPALO

GRUPO: INGENIERIA INDUSTRIAL

FECHA DE ENTREGA: 18/2/2011

ELA BORADO POR: PISTE GUEMAS FELIX FERNANDO POOL KOYOC JOSE CARLOS BALAM HERRERA MANUEL ISAAC CANUL BATUN JORGE ANTONIO

Base para cotización de nuevos productos "En el mercado de los compradores de hoy el cliente es el rey", esdecir, que los clientes son las personas más importantes en el negocio y por lo tanto los empleados deben trabajar en función de satisfacer las necesidades y deseos de éstos. Son parte fundamental del negocio, es decir, es la razón por la cual éste existe, por lo tanto merecen el mejor trato y toda la atención necesaria. SERVICIO PARA ACRECENTAR EL RENDIMIENTO: En general, los comercializadoresdesean que su producto dé un buen rendimiento al Cliente y que otorgue la máxima satisfacción, para evitar las devoluciones y los reclamos, por razones obvias. SERVICIO DE PROLONGACIÓN DE LA VIDA ÚTIL: Los servicios más importantes ofrecidos por los proveedores, en función del dinero gastado, son los destinados a mantener el producto en condiciones satisfactorias de operación, durante un tiempoprolongado. Su propósito es brindar al Cliente una mayor satisfacción con el producto, y más aún, evitar una situación que lo obligue a descartar un ítem costoso por falta de una pieza o de un técnico que pueda repararla. SERVICIO DE REDUCCIÓN DE RIESGOS: Cualquier compra implica un riesgo y los Clientes tratan de evitarlo y, para evitarlo, muchas veces postergan o evitan la compra con menos riesgo,por su puesto que el comprador lo preferirá a otros. SERVICIO DE DISMINUCIÓN DE TRABAJO Este servicio tiende a facilitar la compra del Cliente haciéndola más cómoda y fácil. Apela a todos los tipos de compradores, pero se ofrece más a los consumidores últimos, a nivel minorista. SERVICIO DE FINANCIAMIENTO: El servicio de financiamiento puede ser beneficioso para todo tipo de Clientes: El diseño deun servicio de crédito requiere decisiones acerca de sus limites , tipos de interés, plazos de amortización y selección de Clientes. Los créditos son ejemplos claros de servicios utilizados por los Clientes, pero no por todos, también existe un abuso del crédito en términos de usura que minara la satisfacción del consumidor por los cobros excesivos. SERVICIO DE INCREMENTO DE VENTAS La capacitaciónde los vendedores y distribuidores, con respecto a las técnicas de ventas, constituirán probablemente el más valioso de los incrementos de ventas. Quizás este servicio es uno de los más importantes a la hora de medir satisfacción por el contacto que el personal tiene con los Clientes.

Reporte Base para control presupuestal Se dice que la base para control presupuestal sirve para tener máximorendimiento con el mínimo esfuerzo y para llegar a ellos se necesitan los reportes e investigaciones y estudios estadísticos para crear un plan de acción para un control presupuestal y para llegar a ello se necesitan de ciertos principios los cuales son: 1) Principio de la Organización. Este principio indica que los presupuestos deben aplicarse a una empresa altamente organizada y con un nivel deeficiencia importante, 2) Principio de la Predictibílidad. Este principio consiste en prever lo que sucederá en el período sujeto a control presupuestal, lo cual debe comprender todos los aspectos de la organización. 3) Principio de Determinación Cuantitativa. Es importante que las causas y efectos en los presupuestos no sólo se determinen cualitativamente, sino también cuantitativamente, esdecir, cada uno de los planes de la empresa para el período presupuestal debe evaluarse en términos monetarios. 4) Principio del Objetivo. Los objetivos de la organización deben estar perfectamente establecidos y coordinados entre sí. 5) Principio de la Precisión. Los presupuestos, por ser planes de acción, deben ser conocidos en la forma más precisa y concreta evitando vaguedades que impidan su...