RESUMEN

El cambio. Entorno actual de la incertidumbre: Las empresas están en un entorno que las modifica y a su vez, éstas modifican el entorno. Las empresas que prosperan, son aquellas que no ven elcambio como algo negativo, si no que se adaptan a él. Para esto hay que preveerlo, adaptar la empresa a él y gestionarlo.
Los factores externos, son lo que se dan en el entorno: Económico  llegada el €;Social envejecimiento de la población; Cultural preocupación por le medio ambiente; Político; Legislativo cualquier cambio en la legislación.
Los cambios internos que se producen en una empresa,surgen como respuesta a una demanda o presión de grupos internos o externos que desean influenciar de algún modo. Suelen venir dados por factores que se encuentran en los siguientes niveles:Estrategiatenemos claros los objetivos? estamos adaptados al tiempo en el que vivimos? Estructura están bien diseñados los puestos y funciones? Procesos están bien clasificados los sistemas? Tecnologíafunciona bien la maquinaria y es la que se necesita para realizar el trabajo? Personas están bien formadas, motivadas y cumplen objetivos?
El líder del S. XXI debe conocer, entender y dominar latecnología y como puede influir en su empresa.
Cambios significativos y defensa: Hay 2 retos a los que la empresa se enfrenta hoy en día, los relativos al mercado y a la productividad.
La demanda desus clientes, sus necesidades y el lugar donde se encuentre, hace que estudiemos la Globalización y redefinamos un marketing más agresivo y moderno. Además, la necesitad de externalizar(outsourcing), hará que estudiemos nuevas políticas de RRHH. La creatividad y la innovación no deben estar reñidas con la eficacia, y por lo tanto con la rentabilidad.
2.
Liderazgo: proceso de influir en losdemás para que se alcance un objetivo dentro de una organización.
Personal: la persona tiene unas cualidades personales que le definen como tal.
Profesional: se refleja en su trabajo diario y en la...