Resumen

Debe hacer esta actividad en una hoja en Word y enviarla por el link actividades. Ahora incursionaremos en el microambiente empresarial, que se constituye en un factor clave para el éxito de los nuevos productos y/o servicios, pues allí determinamos si la empresa cuenta con las condiciones adecuadas para la innovación de productos y/o servicios.
Investigue en su empresa la siguiente informaciónreal, relacionada con el mercadeo de producto y/o servicio nuevo, que usted generó en la actividad de aprendizaje anterior.
Objetivos y políticas de la empresa
Recursos físicos, humanos y económicos con los que funciona la empresa.
Identificación de las características de los diferentes mercados (Consumidor, proveedor, distribuidor)
Identificación de la competencia.
Características delos diferentes tipos de consumidores actuales
Características que debe reunir un posible consumidor del producto o servicio nuevo que usted generó la idea, en la actividad anterior.
Lo que el tutor revisará:
Un cuadro de resumen que contengan la información obtenida.
Análisis de las posibilidades que podría tener su idea, de acuerdo con la información acerca del micro ambienteempresarial.
¡Que tengas éxito en la investigación!

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 RESEÑA HISTÓRICA
COLORQUIMICA S.A., nació el 12 de mayo de 1995 en la ciudad de Barranquilla
con capital 100% colombiano. Su evolución le ha permitido pasar de ser 100%
comercializadora a lo que es hoy, una compañía que produce el 80% de los
productos comercializados, contando con seis plantas y la colaboraciónde más de
300 empleados. La calidad de sus productos se ha extendido a través de América
Latina, llegando directamente o a través de distribuidores a más de veinte países.
COLORQUIMICA S.A. posee cinco plantas de producción que abarcan una
extensión de 30.000 m2. En estas se fabrican Colorantes para Alimentos,
Colorantes y Pigmentos Industriales, Resinas Emulsionadas, Auxiliares Químicos,Dispersiones Pigmentarias, Tintas Flexográficas y Pinturas Arquitectónicas
Novaflex.
Los esfuerzos encaminados hacia el aumento de la satisfacción integral de los
clientes se han visto reflejados a lo largo de la vida del sistema de la empresa, con
la encuesta anual de satisfacción.

1.2 SISTEMA

COLORQUIMICA S.A. tiene como principal objetivo lograr la satisfacción de sus
partesinteresadas (Clientes, Proveedores, Empleados, Accionistas, Gobierno y
Sociedad), y los esfuerzos para alcanzarlo se ven reflejados en su actual proyecto
para el establecimiento de un Sistema de Gestión Integrado regido bajo
estándares internacionales en diferentes perspectivas.

1.2.1 CALIDAD

La Política de Calidad que ha guiado el trabajo durante estos años es la de
Mantener y Mejorar lasatisfacción de los clientes mediante:
• La Asistencia Técnica necesaria para la selección adecuada de los
productos requeridos.
• El cumplimiento de las especificaciones convenidas
• La entrega Oportuna de nuestros productos.
Para su cumplimiento cuentan con:
Modernos laboratorios de Control Calidad e Investigación y Desarrollo de
productos y sus aplicaciones.
Plantas de Producción adecuadamentedotadas con los mejores equipos para
procesamiento y control.
Departamento Administrativo, de Servicio al Cliente y de informática que prestan
apoyo continuo al sistema.
Un sistema de Documentación completo que describe las actividades críticas de
cada proceso.
Un equipo de profesionales y empleados que contribuyen al mejoramiento
continuo de nuestra empresa.

1.2.2 MEDIO AMBIENTECOLORQUIMICA S.A. vela por el cumplimiento de la legislación ambiental
definida para aire, suelo y agua. Para ello cuenta con los siguientes equipos e
infraestructura:
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Aire: Sistemas de lavado de gases y vapores ácidos, básicos y orgánicos;
Sistemas de extracción para la captación de material particulado en las áreas en
que se genera.
Suelo: Diques de contención de derrames, que evitarán...