resumen

El libro nos explica el concepto de las 500 compañías que son mejores en la calidad de sus servicios a clientes a sus empleados. La administración por valores es una práctica empresarial que sirvepara motivar a los clientes y a trabajadores para que se esfuercen cada vez más y se puedan lograr los objetivos. El libro nos enseña cómo llegar al éxito en una organización con diferentes métodos quebuscan beneficiar a los dueños, trabajadores y todos los involucrados, haciendo que todos se comprometan para llegar a estas metas.
La administración por valores busca promover estándares decomportamiento para todos los miembros de una organización, está diseñada para dar a conocer y resaltar que las empresas son la gente y que el triunfo de la organización depende en gran parte de los valoresque las personas implementen en su trabajo y su vida,
La administración comienza cuando el jefe de la organización evalúa si se están efectuando los tres actos de la vid, el primero es realizar,básicamente es hacer para ser, el segundo es conectar y se refiera a las relaciones y la importancia que tienen en la vida de todos, el tercer acto es integrar, aquí es cuando se definen los propósitos yvalores para poder aplicarlos.
Es muy importante que haya buenos líderes ya que son los que ponen el ejemplo. La compañía afortunada tiene como base cuatro columnas, la primera son los clientesporque lo que resalta a una empresa es la calidad de servicio que ofrece y el reconocimiento que tiene por parte de los clientes, la segunda columna son los empleados que deben amar la empresa y crearun ambiente motivador con los demás para que el trabajo sea mejor, después los dueños que deben de tener ética y responsabilidad y después los grupos significativos
La administración de valores tienetres fases:
La primera fase es aclarar nuestros valores, propósito y misión, todos deben de saber su importancia y estar comprometidos. En esta fase el propietario, el gerente y el equipo...