Resumen

Aldana, Karla; Chacón, María; González, Marjory; Pírela, Dioximar. Diseño de un Manual de Identidad Corporativa para la Proyección de la Imagen de la emisora Promesa 98.3 FM en el municipioMaracaibo. Universidad Rafael Belloso Chacín. Facultad de Humanidades y Educación. Escuela de Comunicación Social. Mención Publicidad y Relaciones Públicas. Maracaibo, 2011.


RESUMEN



El presentetrabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de un Manual de Identidad Corporativa para la Proyección de la Imagen de la empresa Promesa 98.3 FM en el Municipio Maracaibo, fundamentado en lospostulados de Sánchez y Pintado (2009), Mercado (2002), Ramírez (2006), Scheinsohn (2009), Van Riel (2000), Wilcox y otros (2001), Gómez y Gómez (2003), Serna (2000), y Garrido (2004). Lainvestigación fue un proyecto factible, descriptivo de campo, con un diseño no experimental traseccional. La población estuvo conformada por el gerente y 13 empleados de la empresa objeto de estudio, y los 17clientes de la empresa Promesa 98.3 FM, así mismo se aplico un censo. Como técnica de recolección de datos se utilizaron la observación por encuesta y un censo poblacional. Como instrumentos se aplicaronuna entrevista dirigida al gerente y cuestionarios dirigidos tanto a los empleados como a los clientes de la empresa. Los instrumentos fueron validados por el Comité Académico de la UniversidadRafael Belloso Chacín. Para determinar la confiabilidad de los cuestionarios se aplicó el método de estabilidad obteniéndose un coeficiente de 0,98 en ambos. Para analizar los datos se utilizaronestadística de tipo descriptivo. Los resultados obtenidos reflejaron, la inexistencia de un manual de identidad corporativa para la proyección de la imagen de la empresa Promesa 98.3 FM la cual puede traer comoconsecuencia que la misma no sea aceptada por el público. Por ello se diseño un manual de identidad corporativa para la proyección de la imagen, gracias a la cual la empresa objeto de estudio...