Resumen

PARAMETROS PARA LA EVALUACION HOSPITALARIA
INTRODUCCION: En el mes de Marzo del año 2001, la Oficina General de Epidemiología (OGE) del Ministerio de Salud y el Hospital Arzobispo Loayza, coincidieron en la necesidad de contar con un sistema de evaluación, que permitiera fortalecer la capacidad de gestión de quienes dirigen cada una de las áreas del Hospital; y que al mismo tiempo sirviera demodelo para ser replicado a nivel nacional.
Considerando que un primer paso para la creación de dicho sistema, sería la selección adecuada de indicadores que reflejaran con propiedad el uso de los recursos, el cumplimiento de los procesos y el logro de los resultados programados, se acordó elaborar un manual de indicadores hospitalarios.
PUNTOS A CONSIDERAR
Cada jefe de servicio debeelaborar un listado de los indicadores que correspondan a su especialidad y los integrantes de cada servicio deben seleccionar los indicadores que consideren más útiles para graficar sus actividades, en términos de productividad:
• Eficiencia.
• Eficacia.
• Efectividad.

El resultado de la aplicación de estos parámetros nos permite de guía para la toma de decisiones orientadas a mejorarla calidad de atención de la Sociedad.
CONTROL DE GESTION
• Es la acción para asegurar y verificar que las actividades de una organización se lleven a cabo tal como fueron planeadas, de manera que garanticen el cumplimiento de sus metas y objetivos
• El control de la gestión engloba los conceptos de Auditoría, Fiscalización, Monitoreo, Supervisión y Evaluación, ya que su finalidad esidentificar las debilidades y desviaciones que se van presentando en cualquier etapa del proceso administrativo e implementar las medidas correctivas necesarias.
• Por lo tanto, el control se relaciona con objetivos, metas, estrategias, políticas, recursos, resultados, procesos y actividades; así como con las personas que con su trabajo determinan el desempeño de una organización.

CONTROL
Elcontrol de una organización prestadora de servicios de salud es importante porque sirve, a quienes las dirigen, para saber si sus objetivos y metas se están cumpliendo (para lo cual puede usar algunas o todas las herramientas metodológicas descritas).
Sin embargo, el valor específico del control radica en su asociación con la planificación estratégica, ya que proporciona información útil parasu retroalimentación, es decir, permite tomar decisiones y proyectar las acciones hacia el futuro.
MONITOREO
El Monitoreo es parte del proceso de control de la gestión, específicamente dirigido a vigilar sistemáticamente el cumplimiento del conjunto de actividades de un plan, e identificar así las limitaciones operativas y estratégicas que impiden que se cumplan de manera óptima.
También estáorientado a la observación periódica y continua de las actividades priorizadas. Implica la elaboración de un diseño que pueda ofrecer información cotidiana sobre los aspectos que se quiera monitorear. Debe determinar si los recursos se están suministrando en las cantidades previstas y en los momentos oportunos, y si su utilización está generando los productos esperados.
SUPERVISION
Lasupervisión es la parte del control de la gestión, que permite conocer los logros y la calidad de trabajo del personal que interviene en la ejecución de las actividades de una organización.
Determina si el desempeño de los equipos de trabajo concuerda con las funciones que le han sido asignadas, identifica al personal que sobresale por sus destrezas y habilidades, y las necesidades de capacitacióndel personal. Constituye una oportunidad para detectar deficiencias y reorientar el trabajo hacia el logro de los objetivos.
EVALUACION
La evaluación es un conjunto de actividades organizadas y sistemáticas que se realizan para conocer los avances y logros del proceso productivo en relación a los objetivos institucionales planteados. El acto de evaluar consiste en la emisión de un juicio de...