Resumen


Caso 16-2: IKEA
HISTORIA DE IKEA
La historia de IKEA comienza en 1926 con el nacimiento de su fundador, Ingvar Kamprad, en Småland, al sur de Suecia. Creció en “Elmtaryd”, una granja cercana al pueblecito de Agunnaryd. Desde bien joven Ingvar ya tenía la idea de abrir un negocio.
En 1943 Ingvar Kamprad funda IKEA. Cuando Ingvar Kamprad tenía 17 años, su padre le da dinero como recompensapor los buenos resultados que obtiene en sus estudios. Ingvar utiliza ese dinero para iniciar su propio negocio. El nombre de IKEA está formado por las iniciales de su fundador (I.K.), más las primeras letras de “Elmtaryd” (E) y Agunnaryd (A), la granja y el pueblo donde creció. En sus inicios, IKEA vendía bolígrafos, carteras, marcos para cuadros, tapetes para mesas, relojes, joyas y medias denylon. Desde sus inicios atendía las necesidades de la gente con productos a precios reducidos.
Ingvar Kamprad es un emprendedor que convierte IKEA en una tienda de muebles. Durante ese periodo estudia el diseño de muebles, el auto montaje, la publicidad, y el uso del catálogo y la exposición como forma de llegar al mayor número de personas posible.
1945: Aparición del primer anuncio de IKEA.
Elnegocio de Ingvar Kamprad mejora su capacidad de captación de clientes, por lo que empieza a anunciarse en los periódicos locales y a utilizar un improvisado servicio de venta por correo. Utiliza la camioneta de reparto de leche para entregar los productos en la cercana estación de tren.
La publicación del primer catálogo IKEA es en 1951. El fundador de IKEA ve la oportunidad de vender muebles amayor escala mediante el uso de un catálogo.
1953: Apertura de la exposición de muebles en Älmhult (Suecia): Este es un momento importante en el desarrollo del concepto IKEA, ya que por primera vez los clientes pueden ver y tocar los productos de decoración para el hogar antes de comprarlos. La exposición nace como consecuencia de la guerra de precios entre IKEA y su principal competidor. Albajar los precios, ambas empresas ven como la calidad de sus productos pierde credibilidad. Con la apertura de la exposición, IKEA demuestra claramente la funcionalidad y calidad de sus económicos productos. Esta innovación tiene un gran éxito; la gente elige de manera inteligente los productos con mejor relación calidad-precio.

En 1956 se crea el diseño de muebles para paquetes planos y automontaje: La decisión de IKEA de diseñar sus propios muebles parte, irónicamente, de la presión que ejercen sus competidores sobre los proveedores para que boicoteen a IKEA. El estudio de los paquetes planos comienza cuando uno de los primeros colaboradores de IKEA quitó las patas a la mesa LÖVET para que cupiera en un coche y no se dañara durante el transporte. Tras este descubrimiento, los paquetesplanos y el auto montaje pasan a formar parte del concepto IKEA.

1958: Apertura de la primera tienda IKEA en Suecia
La primera tienda IKEA de Älmhult consiste en una superficie de 6.700 m2 repletos de productos para la decoración del hogar. En aquel momento es la mayor exposición de muebles de Escandinavia.
1960: El primer restaurante IKEA: El primer restaurante IKEA se abre en la tienda deÄlmhult (Suecia).
1963: IKEA llega a Noruega: La primera tienda IKEA fuera de Suecia se abre en Oslo.
1969: IKEA llega a Dinamarca: La primera tienda IKEA se abre en Copenhague.
1973: IKEA llega a Suiza: La primera tienda IKEA fuera de Escandinavia se abre en Zúrich
1975: IKEA llega a Australia: La primera tienda IKEA se abre en Sídney.
1976: IKEA llega a Canadá: La primera tienda IKEA seabre en Vancouver
1977: IKEA llega a Austria: La primera tienda IKEA se abre en Viena.
1979: IKEA llega a los Países Bajos: La primera tienda IKEA se abre en Rotterdam.
1981: IKEA llega a Francia: La primera tienda IKEA se abre en París.
Creación del Grupo IKEA en 1982: Se forma el Grupo IKEA, que pasa a ser propiedad de la Fundación Stichting INGKA, con sede en los Países Bajos.
En 1984...