Resumen

RESUMEN
CAPÍTULO 1

ANTECEDENTES

Expone el giro del negocio, su reseña histórica, el planteamiento del problema
además las causas y efectos que conllevan al mismo, también define losobjetivos
del estudio, da a conocer el marco teórico, marco conceptual y define las
hipótesis.

CAPÍTULO 2

ANÁLISIS SITUACIONAL

Considera los factores ambientales externos que influyenen la empresa y los
recursos internos relacionados con la misma. Define las estrategias del análisis
FODA.

CAPÍTULO 3

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Recopila y proporciona informaciónpara la toma oportuna de decisiones,
identifica la naturaleza, causas y tendencias de los consumidores en lo referente a
las exigencias del mercado, calidad de servicio, precio en relación de lacompetencia y expectativas frente a los servicios ofertados por la organización.

Determina los tipos de segmentación y la metodología del posicionamiento,
establece la oferta, la demanda ydefine la demanda insatisfecha.
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CAPÍTULO 4

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

Fija los objetivos de marketing, productividad, innovación, recursos humanos y
responsabilidad social; establece lasestrategias básicas, de crecimiento intensivo,
competitivas y de innovación tecnológica. Replantea el direccionamiento
estratégico en el cual se precisan los principios, valores, misión y visión dela
empresa.

CAPÍTULO 5

PLAN OPERATIVO DE MARKETING

Presenta las estrategias relacionadas con el producto o servicio, precio, canales de
distribución, promoción, y posicionamiento.CAPÍTULO 6

ESTUDIO FINANCIERO

Define el presupuesto, el método a ser empleado, los indicadores, evalúa los
beneficios del proyecto, realiza el análisis de sensibilidad, expone losflujos de
caja y su utilización. Proyecta las ventas, costos directos y gastos de la empresa,
analiza el flujo de caja con y sin la intervención del presupuesto.

CAPÍTULO 7

CONCLUSIONES Y...