resumen




















16 de enero de 2014
3 BENEFICOS QUE ATENDER UNA QUEJA EN REDES SOCIALES
Las marcas han encontrado en las redes sociales el mejor espacio para llegar a susconsumidores, sin embargo, para impactar y generarle realmente una experiencia de marca a los consumidores a través de estas plataformas, se debe establecer una comunicación bilateral, indicóChristine Suta, fundadora de la agencia Tequila Garage.
Durante su ponencia Cuando los clientes hablan pero las marcas no escuchan en redes sociales, durante el Segundo Congreso Nacional de MarketingDigital, organizado por Merca2.0, indicó que la mayoría de las marcas  sólo les gusta hablar de ellas pero no escuchan a sus clientes.
Señaló que según un estudio sólo 36 por ciento de los usuarios que sequejan en las redes sociales reciben respuesta por parte de la marca y más de la mitad tardan en responder más de una hora. La media de respuesta en Twitter es de cinco a seis horas y en Facebook es de13 a 22 horas.
Destacó que hay tres beneficios que se pueden obtener  si se logra atender al consumidor en redes sociales:
1. Se crea fidelidad.
2. Se cultiva relaciones estables.
3. Se obtienebuena reputación.

5 BENEFICIOS QUE LOS EMPLEADOS VALORARIAN DE UNA EMPRESA
1. Confianza y autonomía: Demasiados controles, candados y bloqueos desaniman a los empleados. Igualmente, un clima basadoy fundamentado en el miedo puede ocasionar fuertes frustraciones y una repercusión en las relaciones dentro del trabajo. Resulta fundamental que las empresas fomenten una cultura de confianza yautonomía en los empleados. Es comprensible que se implementen ciertas normas y reglas de conducta, sin embargo también será necesario apoyar el sano crecimiento y el potencial de nuestros empleados paralograr más y mejores resultados.
2. Vacaciones sin culpa: Poder tomar unos días de vacaciones sin culpa no solo es un beneficio que las empresas deben otorgar sino un derecho de los empleados. Vemos...