resumen

Estructura organizacional
Organización se define como el proceso de crear la
estructura de una organización. El desafío para los gerentes
es diseñar una estructura organizacional que permita a los
empleados realizar su trabajo con eficiencia y eficacia y que
además tenga flexibilidad para adaptarse al dinamismo actual.
Estructura organizacional es la distribución formal de los
empleosdentro de una organización.
Diseño organizacional es el desarrollo o cambio de esta
estructura. Este proceso involucra decisiones sobre seis
elementos clave: especialización del trabajo,
departamentalización, cadena de mando, amplitud de control,
centralización y descentralización y formalización.

Especializacion del trabajo.
• Es el grado en el que las tareas de una organización se
dividenen tareas separadas, conocida también como
división del trabajo. La esencia de la misma es que un
individuo no realiza todo el trabajo sino que este se
divide en etapas y cada etapa la concluye una persona
diferente. Los empleados individuales se especializan en
llevar a cabo parte de una actividad mas que toda la
actividad. En la primera mitad del siglo XX, gerentes la
consideraban comouna fuente inagotable de
productividad aumentada. Para la década del 60 se vio
el enorme desgaste de los empleados (fatiga,
aburrimiento, tensión, calidad deficiente, aumento del
ausentismo y rotación más frecuente).

• Los gerentes de hoy reconocen las economías que
proporciona en ciertos tipos de trabajo, pero también los
problemas que crea cuando se lleva a los extremos.Departamentalizacion
• Una vez que los trabajos se dividen por medio de la
especialización del trabajo, deben agruparse de nuevo
para que las tareas comunes se puedan coordinar.
• La departamentalización es el fundamento mediante el
cual se agrupan las tareas:
• Departamentalización Funcional: Agrupa los trabajos
según las funciones desempeñadas.

• Departamentalización de Productos: Agrupa lostrabajos por línea de productos. Aquí cada área
importante de productos se coloca bajo la autoridad de
un gerente que es responsable de todo lo que tiene que
ver con esa línea de productos.
• Departamentalización Geográfica: Agrupa los trabajos
con base en el flujo de productos o clientes.

• Departamentalización de Clientes: Agrupa los trabajos
con base en los clientes que tienennecesidades y
problemas comunes, los cuales se pueden atender
mejor al tener especialistas para cada uno de ellos.

Cadena de mando
• Es la línea continua de autoridad que se extiende de los
niveles organizacionales altos a los más bajos y define
quien informa a quien. (¿A quién recurro si tengo un
problema? O ¿Ante quien soy responsable?).

Para analizarla, hay que analizar 3 conceptos:
•Autoridad: se refiere a los derechos inherentes de un
puesto gerencial para decir al personal que hacer y
esperar que lo haga. A los gerentes se les otorga cierto
grado de autoridad para cumplir sus responsabilidades.

• Responsabilidad: Es la obligación de desempeñar
cualquier tarea asignada.
• Unidad de mando: Principio de administración que
afirma que cada persona debe informar solo a ungerente. Sin unidad de mando, las exigencias y
prioridades en conflicto de múltiples jefes pueden crear
problemas.

Amplitud de control
• Es el número de empleados que un gerente puede dirigir
de manera eficiente y eficaz. Esta medida determina el
número de niveles y gerentes que tiene una
organización. Siempre que todo permanezca sin
cambios, cuanto mayor sea la amplitud, más eficienteserá la organización. Por ejemplo, el caso de cuando la
amplitud es mayor, hay menos gerentes y se ahorra más
dinero.

• El punto de vista contemporáneo de la amplitud de
control reconoce que diversos factores influyen en el
número adecuado de empleados que un gerente puede
dirigir de manera eficiente y eficaz, por ejemplo:

• Las destrezas y capacidades del gerente y los
empleados....