Resumen

RESUMEN DE TRABAJO DE GRADO

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE DISEÑO Propuesta de diseño para un manual de identidad corporativa online. Caso: PremierInternational Hotels

Autor: Norma Oreadi Leal Tutor: María Gabriela González Vegas Empresa: Premier Internacional Hotels Fecha: Octubre 2006

Palabras claves: identidad corporativa, manual, online.Esta investigación se realizó con el fin de desarrollar una propuesta de manual de identidad corporativa online para Premier International Hotels, ubicado en la Av. Francisco de Miranda, TorreEuropa, Piso 11, Ofic. No B-2, B-3 y B-4, Urb. Campo Alegre, Caracas – Venezuela. Corresponde a un proyecto factible, ya que se concibió para solucionar un problema; cuenta con un diseño mixto siendo poruna parte de campo al permitir recopilar los datos de la realidad y, por otra parte documental al usarse como referencia el manual que actualmente maneja la empresa y vaciar sus elementos sin correcciónalguna en la propuesta del manual de identidad corporativa online. Como técnica e instrumento de recolección de datos se utilizó un cuestionario que fue aplicado a una muestra de 20 personas, todasellas relacionadas con el manejo y uso del actual manual que posee la empresa en relación a cada una de sus áreas laborales. Los resultados del mencionado instrumento, revelaron en sus análisis elinterés general que existe por parte de los usuarios en que se introduzca un nuevo manual en su modalidad online, que contenga las correcciones pertinentes en cuanto a formato, estructura y contenido.Estos resultados justifican el objetivo general de la investigación, que consiste en el desarrollo de un manual de identidad corporativa online para Premier Internacional Hotels. Como conclusión seobtuvo que existe preocupación por parte de los usuarios del manual en que éste sea mejorado; existen numerosas inconformidades a causa del diseño y formato del manual que están manejando, ya que no...