Resumen

MANUAL DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

1.CUANDO USAR FOCUS GROUPS
* Recoger información exploratoria sobre un tema o segmento del mercado.
* Generar ideas sobre nuevos productos o servicios* Identificar argumentos y contraargumentos con respecto a la adopción de determinados comportamientos.
* Evaluar estrategias comunicacionales antes o después de su exposición.
* Evaluarempaques, nombres o conceptos.
* Elaborar hipótesis, listar preguntas y establecer tipologías de los consumidores.
* Ampliar, profundizar y comprender algunos resultados cuantitativos.2.PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Contacto con el cliente
El contacto con el cliente debe ser personal entre el jefe de producto o el gerente de marketing y un representante de la compañía deinvestigación de mercados que tenga nivel de director o jefe de proyecto.

Bief de investigación
Es el documento con el cual la empresa cliente expresa sus necesidades de información y oficializala solicitud de una propuesta o proyecto a la compañía de investigación de mercados.

Formulación de la propuesta de investigación
Una propuesta es el documento con el cual la compañía deinvestigación responde a la solicitud de la empresa-cliente. En ella, luego de reflexionar y analizar las necesidades planteadas en el bief, se definen la finalidad, los objetivos y la metodología quedesarrollará el estudio.

Definición de los objetivos
Requisitos:
* Ser coherentes con la inquietud o preocupación del cliente
* Ser complementarios y consistentes entre si. No deben superponerse niinfluenciar o condicionarse a otros objetivos.
* Estar dirigidos a la búsqueda de la profundidad de los datos.
* Tener una amplitud y diversificación acorde con la finalidad del estudio.Definición del tamaño de la muestra
El numero de focus groups a realizar debe responder prioritariamente a criterios técnico-científicos. Si los criterios de practicidad son puestos encima se corre...