resumen

Administración del Recurso Humano.

Introducción

En un corto pero sustancioso libro, Sheneer acerca los conceptos
de mercadeo y ventas, tradicionalmente aplicado a los
productos, a ser aplicados en forma personal, para efectuar el
mercadeo
de
servicios
profesionales.
Inicia con una breve reseña de los conceptos de mercadeo
tradicionales y acto seguido aclara las diferencias para conel
mercadeo personal. Incita a la evaluación de los objetivos
personales y los objetivos profesionales y determinar si
efectivamente hay paralelo entre los dos. Invita a una
evaluación de las habilidades personales para determinar las
brechas
mayores
y
generar
un
plan
de
acción.
Presenta ejemplos de personas que han volcado su profesión al
ejercicio de servicios profesionales en suárea de experiencia, y
al final desarrolla 32 herramientas, recomendables para toda
persona que quiera incursionar en el campo de los servicios
profesionales.
Este libro ayuda mucho al lector a entender como puede uno
mismo formarse una marca distintiva, algo que nos puede hacer
profesionales diferentes del resto, caracteriscticas que crean un
sello
de
distinción
ante
los
demas.

1Administración del Recurso Humano.

Objetivos

Principalemente trata de crear en el lector una conciencia de
cómo debemos de darle importancia a nuestra imagen,
comportamiento y actitudes para darnos esa caracteristica
especial que llamamos “marca”
Este libro intenta brindar elementos para emprender un nuevo
camino y lograr que la ecuación éxito profesional vs. Calidad de
vidalibremente elegida, no sea una utopia ni una contradicción.

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Administración del Recurso Humano.

Conceptos claves:
El lograr crear una aceptación por parte de nuestros usuarios, es una tarea
muy compleja, lograr que personas compren una imagen de alguien que
quiere “venderse” ante algún ejecutivo o persona de negocios es una de las
tareas más difíciles para un profesional.
Considero quevalorar a los ejecutivos con capacidades que exceden las
espectativas de algunos clientes, ejecutivos y presidentes de corporaciones,
es la tarea primordial de cualquier institución o empresa.
Algo que aprendí de este libro es la importancia de saber exactamente
porque nos compran lo que nos compran y porque no nos compran lo que
no nos compran, al principio me pareció un párrafo de algún libretode
cantinflas, pero creo que entender porque uno como profesional tiene
cierta aceptación dentro de una empresa, y porque nos compran lo que
somos, buenos analistas, excelentes administradores o simplemente
técnicos que pueden prestar soluciones a un determinado problema,
además de el porque no estamos en el lugar del jefe por ejemplo, hay algo
que nosotros debemos cambiar con respecto anuestro pensamiento,
nuestras acciones o nuestras actitudes hacia los demás, para poder así ser
apreciados mas por nuestras empresas.
Una de nuestras principales metas como ejecutivos, es lograr que nos vean
como nosotros queremos ser vistos, y lograr en la mente de los ejecutivos
algunas características especiales que le den a nuestra marca, un sello de
distinción frente a las otras personas,lograr vernos como personas
confiables y capaces debe ser unos de nuestras principales características
como producto final.
Entender los conceptos de marketing de servicios profesionales.
Entender que los productos que nosotros ofrecemos a nuestras empresas,
muchas veces son conceptos intangibles, servicios que no se pueden palpar
en muchos casos, son simplemente una relación que seestablece entre el
productor y el usuario en ese momento en que se presta el servicio.
Además de el valor que tienen nuestros clientes para la existencia de un
servicio, ya que si alguno de los dos falta, este relación de servicio no puede
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Administración del Recurso Humano.
darse, es algo que por su naturaleza intangible no puede ser almacenada o
inventariada y cualquier insatisfacción de...