Resumen

Administración del capital humano: una función estratégica para los recursos humanos.
Aunque los empleados representan hasta el 80 por ciento del valor de una corporación, es difícil medir yentender como contribuyen al resultado final del análisis financiero. “ Puedo darle un valor a todo lo que hay en mi oficina: mi reloj, mi escritorio, pero no puedo asignarle un valor al personal” comentaJac Fitzenz, fundador y presidente del Saratoga Institute, una empresa consultora de administración del capital humano ubicada en Santa Clara, California. Los ejecutivos reciben presión de los consejosde administración, inversionistas y analistas para que demuestren cómo manejan el capital humano en sus empresas.
Según un artículo reciente de HRMagazine, “el activo en capital humano de una empresaes la suma colectiva de las características, la experiencia de vida, el conocimiento, la energía y el entusiasmo que el personal desea invertir en un trabajo”.
La administración del capital humano(ACH) es la tarea que consiste en medir la relación de causa y efecto de diversos programas y políticas de RH en el resultado final del análisis financiero de la empresa. La ACH intenta obtenerproductividad adicional de los trabajadores; es en esta área donde los RH desempeñan verdaderamente una función significativa. La evaluación del capital humano “conduce a un tipo de función distinto para losRH”, afirma David Norton de Balanced Scorecard Collaborative. Los ejecutivos de RH pueden ayudar a una corporación a elaborar un mapa de estrategias y “repentinamente, comenzaré a hablar un lenguajediferente”, uno que coloca a los RH y el capital humano con una perspectiva diferente. Empezar a medir y manejar el capital humano requiere un cambio en la filosofía de las organizaciones.
Laindustria hotelera ofrece dos ejemplos de la función estratégica de los recursos humanos. Un análisis de la relación entre el nivel de compensación y la rotación anual del personal proporcionó resultados...