resumen

TRABAJO DE RESTAURANTES Y BARES
Tema del libro: “Como ganar amigos e influir sobre las personas”
Capítulos: 3
IDENTIFICAR DETALLES
Esta parte del libro hace referencia a 9 principios relacionados con la comunicación, cada ser humano es un mundo diferente, nuestras costumbres, tradiciones, estilo de vida dan como consecuencia diversas maneras de dialogo frente a otras personas, más auncuando se trata de una discusión También hace referencia que la forma en cómo llegamos a las personas puede influir en su comportamiento.
Es importante admitir nuestras faltas y equivocaciones.
El manejo de la ira y de nuestros impulsos, es importantes saber cambiar actitudes agresivas con un comportamiento amable y con tino.
Una de las formas en que una conversación en la que se van a tomar puntosproblemáticos acabe bien, es no empezar a destacar las cosas malas, al contrario debemos empezar tratando de resaltar todo lo bueno.
Es necesario desarrollar nuestro don para escuchar, hay que mostrarle a las personas que nos interesa lo que nos tienen que decir, por simples que sean las cosas que tienen que contarnos.
Es necesario que la gente se sienta apoyada y no que impulsar a la envidia.Imparcialidad en la opinión de otras personas.
Es necesario mostros en nuestro lenguaje corporal atención hacia lo que otras personas quieren decirnos.
Hay que dar oportunidad a las personas de expresarse, de demostrar de lo que están hechas, de ser libres de mostrar que sus ideas valen.
IDENTIFICAR LOS HECHOS IMPORTANTES
REGLA 1: LA UNICA FORMA DE SALIR GANANDO UNA DISCUSION ESEVITANDOLA
En una fiesta uno de los anfitriones confunde un famoso párrafo se Shakespeare por un relato bíblico, un joven invitado quiso defender el punto de la equivocación del narrador, pero un sabio hombre le dijo que, cuál es el punto con demostrar la equivocación ajena, cuando esto no traerá ningún beneficio.
REGLA 2: DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS
Un reconocido abogadode la casa blanca , hizo referencia a que si 75 % de los casos que resolvía eran verdaderos, llegaría a la plenitud de su reconocimiento , pero qué caso tiene demostrar a la gente que tan certeras son las ideas y opiniones que defendemos , es decir que conseguimos con demostrar quien está equivocado y quien no .
REGLA 3: SI USTED ESTA EQUIVOCADO ADMITALO RAPIDAMENTE
Un hombre salió con sumascota a disfrutar del bosque , un policía muy autoritario reclamó el hecho de que la mascota del hombre corra libre por el bosque sin bozal ni collar , autoritariamente reclamó y amenazó al hombre con llevarlo a la corte si el perro no poseía su bozal , pasó el tiempo pero la mascota no se acostumbró a este artefacto , un día en el bosque su dueño decidió retirárselo , nuevamente se encontró con elpolicía , pero lo que el hombre decidió hacer es inmediatamente pedir perdón por el error , lo que hizo que el policía adquiera una actitud suave e imparcial .
REGLA 4: EMPIECE EN FORMA AMIGABLE
Rockefeller fue dueño de las más grande compañía minera en Colorado (EE.UU), le tocó soportar una de las más grandes y largas huelgas de los trabajadores que exigían mayor paga por su trabajo,existía una multitud enardecida que estaba dispuesta a hacer incluso a agredir a Rockefeller si éste no mejora su paga. Pero lo que pudo terminar en una pelea y discusión, terminó con la esperanza de los trabajadores por dar lo mejor por la compañía, todo esto debido a que Rockefeller dio un discurso en el que hacía ver a sus trabajadores lo esencial que eran y que todos estaban como sus amigosREGLA 5: CONSIGA QUE LA OTRA PERSONA DIGA QUE SI INMEDIANTAMENTE
Un banquero que proporcionaba créditos , se dio cuenta que por sentido común no podía obligar a sus futuros clientes a hablar de toda la información que el banco quería así que decidió preguntarle al cliente que es lo que realmente quería que el banco haga por él , de esta manera cambió una situación incómoda , por una situación...