resumen

El Diseño del Espacio de Trabajo desde una perspectiva de gestión estratégica
Xènia Viladàs, economista, febrero 2008, publicado en el catálogo de OFITEC 08 en el marco de OFITEC (IFEMA).
El entorno del trabajo ha cambiado de forma sustancial en las últimas décadas y básicamente en cuatro aspectos:
- su naturaleza: pasando a tener cada vez más peso los servicios frente a la manufactura.
- lafuerza de trabajo: la feminización y el envejecimiento de la población activa y sus consecuencias, como las medidas de integración de la mujer, la multiculturalidad y el trabajo temporal, por ejemplo, fuerzan la búsqueda de nuevas soluciones .
- las herramientas: una tecnología en continua evolución permiten la configuración del espacio de forma cada vez más libre a la vez que requiere nuevashabilidades por parte de los trabajadores.
- su organización: como consecuencia de lo anterior, las formas de realizar las operaciones son distintas y nos encontramos con nuevos fenómenos del trabajo .
A la vez que se producen estos cambios se modifica función de producción: hoy día, el valor reside en el capital intelectual de la empresa y su activo más valioso es el talento de las personas.
1-El diseño en la empresa
La metodología del diseño se utiliza para concebir productos de forma ordenada y respondiendo a unas condiciones establecidas con anterioridad. Los objetivos que pueden quererse alcanzar son diversos: desde una reducción de costes hasta un efecto puramente estético, pasando por una mejora en la facilidad de uso de las cosas, el diseñador analizará el usuario final,captará y procesará las informaciones sobre sus necesidades específicas y las integrará en la resolución creativa del objeto. En todos los casos, el diseño en la empresa cumple con una triple función: capta, genera y comunica VALOR.
El diseño, desde el punto de vista de la empresa, se utiliza en la configuración de todos aquellos soportes que la dan a conocer en el mercado, esto es, los productos(bienes y servicios), la comunicación y el espacio donde lleva a cabo sus actividades. Estos “vectores de visibilidad”, además de incorporar valor para su usuario, transmiten siempre una determinada idea de lo que es la empresa, su cultura corporativa, su identidad y su misión. Así, el cliente reconoce la oferta y la identifica respecto a las demás. En la medida en que esta identificación estratégica sehace de forma coherente, el reconocimiento por parte del cliente se ve facilitado y reforzado y los objetivos de la empresa se alcanzan de manera más eficiente.
2- El diseño del espacio y sus condicionantes
Desde el punto de vista de la empresa, el diseño aplicado al espacio tiene varios campos de aplicación: por un lado está el espacio de trabajo y por el otro está el espacio de venta; y entreestos dos, quedan los espacios en los que se almacena el producto, donde se enseña (showroom), donde se promociona el producto (stands de ferias), donde se vende parte del producto (un local por ejemplo). Para todos estos espacios distintos rigen las mismas normas de diseño, aunque se declinan de diferente forma.
La oficina es donde se lleva a cabo todo el trabajo administrativo asociado a laproducción, así como el trabajo intelectual y creativo. En la medida en la que la producción se va tercerizando y que cada vez es más importante la parte de los servicios en la producción total de la economía y la parte de los servicios incorporados a cada producto en particular, la oficina adquiere mayores dimensiones y mayor importancia.

La consultora DEGW ha sintetizado las normas de diseñode la oficina en tres “Es”1: eficacia, eficiencia y expresividad, aludiendo respectivamente a la necesidad de que el espacio permita que la gente pueda hacer bien sus tareas, que el resultado del trabajo sea rentable y que el conjunto dé a conocer los valores de la organización.
Pero no sólo cuentan las necesidades de la empresa: hay una serie de obligaciones que la empresa tiene que cumplir...