Resumen

* Sistema persona-máquina (P-M)
El bienestar, la salud, la satisfacción, la calidad y la eficiencia en la actividad de las personas dependen de la correcta interrelación existente entre los múltiples factores que se presentan en sus espacios vitales y las relaciones que establecen con los objetos que les rodean.
Existen múltiples formas de análisis de los espacios de actividad o trabajo, de losobjetos y del conjunto de acciones que las personas se verán obligadas a realizar, por ejemplo, clasificar el monto de interrelaciones P-M en los siguientes tipos:
– relaciones dimensionales
– relaciones informativas,
– relaciones de control,
– relaciones ambientales,
– relaciones temporales,
– relaciones sociales,
– relaciones de organización,
– relaciones culturales,
Pero debemosseñalar que todas las interacciones de los sistemas P-M ejercen una acción determinante sobre los factores psicosociológicos y fisiológicos residentes en las personas, provocando satisfacción o insatisfacción en el trabajo, desarrollo o involución de la personalidad, potenciando o inhibiendo la creatividad, cohesionando o disgregando el grupo de trabajo, etc.
Obviamente, ésta, como cualquier otraclasificación es un recurso metodológico utilizado con el objetivo de poder acceder al conocimiento de la estructura y el funcionamiento de un fenómeno altamente complejo y complicado, como es el sistema persona-máquina, cuyas interacciones se manifiestan sinérgicamente y aparecen ante los ojos de los observadores de manera hipercompleja y formando un todo.
* Diseño de puestos de trabajo
Porejemplo: las relaciones informativas, mediante las cuales una persona se informa (suficiente o Insuficientemente) de la marcha de la actividad de un sistema a través de los sentidos (visión, oído, tacto...), producen reacciones fisiológicas y psicológicas, que inciden sobre las relaciones de control (las que posibilitan o dificultan el control del sistema), sobre las relaciones organizativas en general(que determinan la forma que adopta la marcha del sistema), y sobre las relaciones sociales (que ponen de manifiesto la situación del individuo en la sociedad). Todas estas relaciones, que son inherentes a cualquier tipo de actividad, benefician o dañan al sistema y, en consecuencia, a la persona.
Por otra parte, determinadas relaciones dimensionales entre el usuario y la máquina, compatibles(o incompatibles), garantizarán o impedirán que éste se informe y controle satisfactoriamente la marcha del proceso.
No cabe la menor duda de que la actividad iterativa y dinámica de los sistemas P-M, de una forma u otra, siempre está activada, y que no existen elementos que no pertenezcan a un sistema específico y definido, o sea, que todo elemento interactivo muestra, y a la vez limita, losgrados de libertad de todo el sistema. Ya que la persona pertenece en todo momento a algún sistema podemos decir que los individuos, a lo largo del día y de su vida, van formando parte de múltiples subsistemas P-M, pasando de uno a otro con relativa frecuencia, y se ven obligados a responder a requerimientos diferentes en tiempos mínimos.
* Puestos de actividad o trabajo (PP.TT.)
Para el diseñoóptimo de puestos de actividad o trabajo (PP.TT.), como en cualquier otro tipo de diseño de producto, es necesario tener en cuenta desde el nacimiento de la idea, una serie de conceptos o premisas básicas que si se ignoran o se insertan improvisadamente en el sistema, lo invalidan, lo lastran gravemente, o en el mejor de los casos propugnan la obtención de un resultado ramplón del mismo.
Portodo ello, para abordar cualquier proyecto de diseño de PP.TT. es necesario trazar a priori una línea de actuación de diseño conceptual, a manera de ruta, donde aparezcan debidamente señalizados todos aquellos hitos y aspectos básicos que no deben ser pasados por alto en el nuevo diseño o rediseño de PP.TT. Esta metodología de trabajo debe estar presente en cada etapa del proyecto, sin que, por...