Resumen

CHILE

Estrategia Nacional
de Turismo 2012-2020

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Contenidos
índice DE Líneas de acción
Discurso del presidente de la República
Discurso del ministro
de economía, fomento y turismo

4
9

Discurso de la subsecretaria de turismo

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11

Cuadro introductorio

15

visIÓn, misIÓn y objetivos estratégicos

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Resumen ejecutivo

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Metodología

20Turismo en Chile y el Mundo
Tendencias MUNDIALES
Marco de Acción
pilares de la estrategia

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1. Promoción
Introducción
Diagnóstico
Líneas de acción
2. Sustentabilidad
Introducción
Diagnóstico
Líneas de acción
3. Inversión y Competitividad
Introducción
Diagnóstico
Líneas de acción
4. Calidad y Capital Humano
Introducción
Diagnóstico
Líneas de acción
5.Inteligencia de Mercado
Introducción
Diagnóstico
Líneas de acción

glosario

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3

Índice de Líneas de Acción
Promoción
PROMOCIÓN INTERNACIONAL

1. Posicionamiento de la marca “Chile” basado en experiencias.

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2. Profundización del marketing a cliente final en mercados prioritarios.

34

3. Cobertura hacia mercadosno tradicionales con potencial.

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4. Posicionamiento de nuevos destinos y productos.

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5. Posicionamiento de Chile como destino de eventos y turismo de negocios. 37
PROMOCIÓN NACIONAl

6. Posicionamiento de Chile entre sus habitantes.

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INVERSIÓN en promoción

7. Coordinación de la promoción de Chile en el exterior.

38

8. Aumentar cobertura yprofundidad de la promoción internacional.

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información

9. Información turística de calidad y de valor agregado.

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10. Infraestructura para la entrega de información y material de apoyo.

41

11. Estrategia digital para potenciar la promoción de Chile
y su oferta turística.

41

sustentabilidad
GESTIÓN SUSTENTABLE

12. Prácticas sustentables en turismo.13. Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

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SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA DEL TERRITORIO

14. Desarrollo turístico sustentable en Áreas Silvestres
Protegidas del Estado (ASPE).



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15. Desarrollo turístico en Áreas Protegidas Privadas (APP).



55

16. Declaración de Zonas de Interés Turístico (ZOIT).



55

17. Evaluación ambiental delturismo y paisaje.

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INTEGRACIÓN DE LAS COMUNIDADES

18. Promoción de la oferta turística cultural.

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19. Desarrollo y comercialización de la oferta de turismo rural.

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20. Integración de los pueblos originarios.

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INVERSIÓN Y COMPETITIVIDAD
DESARROLLO DE la OFERTA


4

21. Desarrollo de nuevos destinos y productos turísticos integrados.

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22. Rutas Turísticas Chile.

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INFRAESTRUCTURA



23. Infraestructura de transportes.



24. Señalización vial.

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COMPETITIVidad



25. Accesibilidad a personas con discapacidad y movilidad reducida.

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26. Atracción de inversiones turísticas.



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27. Instrumentos de fomento a la inversióne innovación.



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28. Estacionalidad y turismo social.

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29. Conectividad y competitividad aérea.

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30. Competitividad de cruceros.



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31. Plan Nacional de Seguridad Turística.



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32. Facilitación de entrada/salida del turista extranjero a/de Chile.

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33. Turismo municipal.

80CALIDAD Y CAPITAL HUMANO
CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO



34. Normas de calidad turística.



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35. Promoción y fomento del Sello de Calidad Turística.



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36. Inspección del Sistema de Clasificación, Calidad y
Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos.

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37. Protección al consumidor.

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DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO...