resumen

7.1. CONCEPTO DE NORMALIZACION Y CALIDAD
NORMALIZACION
La normalización es la redacción y solo aprobación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.
Lanormalización es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. La asociación estadounidense para pruebas de materiales (ASTM) define la normalización como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximación ordenada a una actividad específica para el beneficio y conla cooperación de todos los involucrados.
Según la ISO (International Organization for Standarization) la normalización es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico.
Lanormalización persigue fundamentalmente tres objetivos:
Simplificación: se trata de reducir los modelos para quedarse únicamente con los más necesarios.
Unificación: para permitir el intercambio a nivel internacional.
Especificación: se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje claro y preciso.
CALIDAD
La calidad es la satisfacción de las expectativas del cliente, a menor costo, conla adquisición de un producto libre de defectos que cumple con ciertas especificaciones. Por lo tanto la calidad debe poder medirse y así poder establecer un conjunto de parámetros y valores para luego comparar el producto elaborado con las exigencias de los clientes y saber si este producto cumple con sus expectativas.
La calidad está estrechamente relacionada con un conjunto de característicasentre las que se pueden citar:
- El diseño del producto.
- La fiabilidad del proceso productivo.
- La facilidad de mantenimiento.
- La seguridad de funcionamiento.
- El consumo energético.
- La protección del medio ambiente.
Calidad: Capacidad de un proceso o producto para cumplir las expectativas del usuario a lo largo de su vida útil.
La política de calidad tiene dos aspectoscomplementarios:

A) Elevación de la calidad de los productos propios a través de:
- Acciones de fomento de la normalización técnica.
- Desarrollo de sistemas de certificación.
- Promoción de laboratorios de ensayo.
- Ayudas a empresas para mejorar sus sistemas productivos.
- Promoción de la innovación en las empresas a través de la subvención de proyectos innovadores.
- Promoción dela gestión de la calidad en las empresas a través publicaciones, cursos, jornadas, conferencias,
etc.
- Mentalización del usuario para que exija calidad.

B) Impedir la entrada en el mercado propio de productos de baja calidad que no cumplan unas condiciones:
Mínimas a través de:
- Exigencia del cumplimiento de normas técnicas.
- Exigencia de la homologación de productos.
7.1.1ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL.
La administración para la calidad total, representa una filosofía de gestión empresarial que considera inseparables las necesidades del cliente y las metas de la empresa y convierte los valores de calidad en la fuerza motriz detrás de las iniciativas de liderazgo, diseño, planificación y mejoras.
El Enfoque de Administración de la Calidad Totalconsta de integrar toda una empresa para que realice su función. Ya que es un esfuerzo completo de toda la empresa mediante el involucramiento total de toda la fuerza de trabajo con un enfoque de mejora continua que las empresas utilizan para lograr la satisfacción del cliente; es a la vez una filosofía administrativa completa, y un conjunto de herramientas y procedimientos para su puesta en...