resumen

ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

Trabajo Final Integrador

“Disminución de la presión de la demanda no urgente en el servicio de
emergencia de un Hospital Público. Aplicación al caso del Hospital Wenceslao
Gallardo de Palpalá, Provincia de Jujuy.

Alumno: Víctor Guido Tupayachi Muñoz.
Promoción: 2007

Buenos Aires,
Diciembre 2008

Índice
ResumenEjecutivo………………………….…………...3
Introducción……………………….………………………4
Problema…………………………..………………………8
Objetivos…………………………………………………14
Desarrollo………………………………………………..15
Conclusiones…………………………………………….22
Bibliografía …………………………………………..…23
Anexos……………………………………………………24

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1. Resumen ejecutivo:
El objetivo de este proyecto apunta a contribuir con la mejora de la calidad de la
atención en el hospital Wenceslao Gallardo, a través de ladisminución de la
excesiva presión de demanda de consultas no urgentes en el servicio de
emergencias. Como objetivos específicos propone desarrollar e implementar un plan
anual operativo de los servicios clínicos, acorde con las necesidades y demanda de
atención de la población y desarrollar e implementar la reingeniería del proceso de la
atención ambulatoria, que mejore su calidad y la eficiencia.Resultados esperados:
Al finalizar el proyecto habrá de existir:
Un plan anual de actividades implementado
Un nuevo proceso de atención ambulatoria implementado
Beneficiarios:
Beneficiario o población objeto: los niveles de conducción y operativos de los
servicios médicos del hospital
Beneficiario o población final: la población atendida en el hospital de referencia.
Responsable delproyecto:
Dirección del hospital.
Necesidades de financiamiento:
No requiere recursos extras a los recursos propios del presupuesto hospitalario.
Conclusiones generales :
Se trata de un proyecto sociosanitario de alto impacto en la calidad de la atención
del Hospital. Por medio del desarrollo e implementación de la intervención
propuesta habrá de alcanzarse una mejora de la calidad de laatención en el hospital
Wenceslao Gallardo, disminuyendo la presión de la demanda de consultas no
urgentes en el servicio de emergencias, con una mayor satisfacción de los pacientes
y un mejor registro de la información clínica. Todo sin aumentar el presupuesto
hospitalario.

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2. Introducción.
2.1 Características de la organización en la que se desarrolla el proyecto:
Contexto del HospitalDemografía de Jujuy y Palpalá:
La población de la Provincia de Jujuy está compuesta, de acuerdo al último censo,
por 611.888 habitantes, distribuida en forma heterogénea como consecuencia de la
complejidad de su relieve y rigurosidad del clima de parte de su territorio.
De ello resulta una gran concentración en los departamentos Capital, San Pedro,
Ledesma, El Carmen y Palpalá, observándoseuna sensible disminución en el resto
del territorio, llegándose al límite en la región denominada Puna, que se caracteriza
por su aridez y su clima frío y seco con una población escasa y muy dispersa.
El departamento Palpalá, lugar donde se desarrolla este estudio pertenece al Área
Programática IV Zona Sanitaria B. Cuenta con una población total de 48.199
habitantes en una superficie de 467Km2 con una densidad de población de 103,2
hab./Km2.
Algunos datos demográficos de Palpalá:
• Entre el censo de 1991 y el 2001 la población sufrió una variación relativa del
10,7% en más de habitantes.
• Posee 10.654 hogares de los cuales el 90% corresponden a casas, un 1,3% a
departamentos y el 8,7% restante lo constituyen ranchos, casillas, piezas en
inquilinato u hotel, locales enconstrucción, etc.
• Se encuentra un promedio de 5 habitantes por casa, 4 habitantes por
departamento y 4 habitantes por hogar en el resto.
• En general la población de Palpalá tiene un promedio de 4,5 habitantes por
hogar.
• De los 48.199 habitantes el 0,09% (43 habitantes) se encuentran en instituciones
colectivas.
• La Provincia de Jujuy posee el 54,2% de habitantes sin...