Resumen
Páginas: 3 (602 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
El Conflicto
* Niveles del conflicto:
Los conflictos tienen tres niveles en los que hay que profundizar para comprender mejor qué está pasando y así poder tomar las decisiones más adecuadas ensu resolución.
Estos son: posiciones, intereses y necesidades
Posiciones. Corresponden a las posturas iniciales, a las peticiones explícitas, por lo general distanciadas.
Intereses. Se encuentranen un plano más profundo que las posiciones, a veces son desconocidos en un principio, no se explicitan. Para identificarlos es muy útil preguntar: "¿para qué quieres...?" "¿por qué quieres...?"Necesidades. Las necesidades de cada persona estarían en un nivel más profundo aún que los intereses. Pueden incluir: necesidad de afecto, de seguridad, de pertenencia, de identidad, de reconocimiento,de desarrollo personal, etc.
Las necesidades son muy importantes por su posible influencia en la resolución del conflicto, en la generación de alternativas más satisfactorias para las partes.Podemos desvelar estas preguntado "¿cómo te sentirías realmente satisfecho, satisfecha?".
A diferencia de las posiciones, los intereses y necesidades pueden converger, haciendo posibles soluciones másajustada a las demandas reales de las partes y por tanto más satisfactorias.
* Condiciones previos al conflicto
Existen 3 condiciones previas que tienden a generar conflictos.
1.Diferenciación de actividades. Objetivos e intereses diferentes e incluso antagónicos tienden a provocar conflictos.
2. Recursos compartidos. En general, los recursos disponibles son escasos ylimitados. La incidencia de un grupo será en perjuicio de otro grupo.
3. Actividades interdependientes. La actividad en una organización tanto los individuos y los grupos dependen uno de otros.Estas 3 condiciones previas crean condiciones que predisponen al conflicto.
Condiciones que desencadenan el conflicto
El conflicto se presenta cuando ocurren dos condiciones...
* Niveles del conflicto:
Los conflictos tienen tres niveles en los que hay que profundizar para comprender mejor qué está pasando y así poder tomar las decisiones más adecuadas ensu resolución.
Estos son: posiciones, intereses y necesidades
Posiciones. Corresponden a las posturas iniciales, a las peticiones explícitas, por lo general distanciadas.
Intereses. Se encuentranen un plano más profundo que las posiciones, a veces son desconocidos en un principio, no se explicitan. Para identificarlos es muy útil preguntar: "¿para qué quieres...?" "¿por qué quieres...?"Necesidades. Las necesidades de cada persona estarían en un nivel más profundo aún que los intereses. Pueden incluir: necesidad de afecto, de seguridad, de pertenencia, de identidad, de reconocimiento,de desarrollo personal, etc.
Las necesidades son muy importantes por su posible influencia en la resolución del conflicto, en la generación de alternativas más satisfactorias para las partes.Podemos desvelar estas preguntado "¿cómo te sentirías realmente satisfecho, satisfecha?".
A diferencia de las posiciones, los intereses y necesidades pueden converger, haciendo posibles soluciones másajustada a las demandas reales de las partes y por tanto más satisfactorias.
* Condiciones previos al conflicto
Existen 3 condiciones previas que tienden a generar conflictos.
1.Diferenciación de actividades. Objetivos e intereses diferentes e incluso antagónicos tienden a provocar conflictos.
2. Recursos compartidos. En general, los recursos disponibles son escasos ylimitados. La incidencia de un grupo será en perjuicio de otro grupo.
3. Actividades interdependientes. La actividad en una organización tanto los individuos y los grupos dependen uno de otros.Estas 3 condiciones previas crean condiciones que predisponen al conflicto.
Condiciones que desencadenan el conflicto
El conflicto se presenta cuando ocurren dos condiciones...
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