RESUMEN

RESUMEN

Marketing
Etimológicamente significa: “acción del mercado”
Es un proceso social porque su objetivo es satisfacer necesidades y/o deseos de los clientes y/o consumidores.

Etapas de desarrollo histórico del MKT

1. Orientación hacia la producción: los consumidores prefieren aquellos productos de
1. bajo costo y que se encuentra en todos los punto de venta, esta etapa se da cuando lademanda supera a la oferta.
2. Orientación a las finanzas: Los consumidores y el MKT preferirán aquellos productos en los cuales las políticas sean desarrolladas para su bienestar económico.
3. Orientación hacia el Producto: Los consumidores preferirán aquellos productos que le entregan un mayor valor agregado, otorgándoles mayores beneficios, se desarrolla de la empresa hacia el MKT y no con elobjetivo de satisfacer las necesidades y/o deseos de los consumidores.
4. Orientación hacia las ventas: Los consumidores van a preferir aquellos productos que desarrollen estrategias comunicacionales (promociones de venta, publicidad, relaciones públicas, MKT directo).
5. Orientación hacia el MKT: Productos que mejor satisfagan sus necesidades y deseos, a través de una mezcla comercial completa,desarrollada y basada en el análisis, la investigación y el diagnóstico del MKT
6. Orientación hacia el MKT competitivo: Productos que satisfagan sus necesidades o deseos pero que estos requieran mayor tecnología que puedan entregarle a los consumidores.
7. Orientación hacia la responsabilidad social y orientación humana (MKT social): Productos que satisfagan sus necesidades y deseos pero que tambiénla empresa o el producto respondan a requerimientos ambientales, técnicos y sociales de medio ambiente.


RESUMEN CAPITULO 14
SEGMENTACIÓN
Características de la segmentación:
Es un proceso y una actividad permanente.
Consiste en identificar grupos y no en crearlos (los segmentos existen en la naturaleza y hay que descubrirlos).
Se crean en función de las características de los consumidores y noen función de los productos que los satisfagan.

Justificación de la segmentación:
Permite un mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa y de la sociedad, a la vez que incrementa la satisfacción de los consumidores. Es el resultado de un compromiso entre las necesidades y los recursos de los consumidores, así como de los intereses de la empresa.


Desarrollo histórico de la segmentaciónde mercado:
1. Etapa de la producción artesanal sobre medida.
2. Masificación de la producción: Producción en grandes cantidades.
3. Variedad de productos: Aumentar la variedad de productos.
4. Segmentación especializada: Adaptar los productos a los consumidores.
5. Producción masiva sobre medida: Insertar dentro del proceso características específicas de cada consumidor, para así sacar unproducto adaptado a sus necesidades.

Proceso de Segmentación:
1. Delimitación del área de mercado: La empresa decide de una manera aproximada, el área de influencia en el cual quiere trabajar, es por una parte geográfica (ciudad, región, país) y de tipo de producto y de necesidad que la empresa satisface con sus productos.
2. Identificación de las variables de segmentación: Analizar cuáles son lasvariables que tienen una influencia diferenciadoras con respecto a sus necesidades con respecto a sus productos.
3. Segmentación en función de las variables identificadas: A partir de las variables identificadas, la empresa escogerá aquellas que tienen mayor capacidad diferenciadora. En función de estas variables la empresa va a tratar de identificar los segmentos existentes.
4. Identificación de lascaracterísticas totales del segmento: Aquellas variables que permitan conocer a los que conforman el segmento.
5. Aplicación del plan de segmentación: Definido en nuestro target Group, debemos aplicar el plan de segmentación en la empresa, no olvidando que siempre debe existir una retroalimentación a través de la evaluación y control.

Variables utilizadas para la segmentación:
Demográfica:...