Resumen

La capacitación gerencial uso de programas, en su mayoría corto plazo que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo
PROCESOS DECAPACITACION Y DESARROLLO DEL ADMINISTRADOR
1. Las de la organización como los objetos de la empresa la disponibilidad del gerente y la tasas de rotación
2. Las relaciones con lasoperaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño
3. Los datos relativos a las necesidades de capacitaciónindividual que pueden reunirse a permitir de evaluación de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto


CAMBIOS QUE AFECTAN EL DESARROLLO DE ADMINISTRADOR Y LA ORGANIZACIÓN
Elcambio puede proceder del exterior y del interior de una empresa así como de las personas que la integran
Varias tendencias, algunas de ellas ya en curso, tendrán implicaciones paradesarrollar los recursos humanos.
Hay varias formas de responder a estas fuerzas, un enfoque es simplemente reaccionar a una crisis por desgracia está casi nunca es la respuesta másefectiva.

CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Hay muchas fuentes potenciales de conflicto. Las organizaciones de hoy se caracterizan por tener relaciones complejas y un alto grado deinterdependencia de actividades, asi que son comunes las fricciones. Mas aun las metas de las partes a menudo son incompatibles, en especial cuando compiten por recursos limitados.
El conflictotambién puede surgir de otras fuentes es decir entre quienes ocupan puestos de línea o apoyo. El estilo de liderazgo autocrático de un superior puede ocasionar conflictos. Tener diferentesantecedentes educativos también es una fuente potencial de conflictos . Quizá la que se menciona con mayor frecuencia es la falta de comunicación. Muchos de estos temas se analizan.