resumen

Resumen

RESUMEN
El presente trabajo de investigación, consiste en la descripción y análisis de las
condiciones actuales de la aplicación de un sistema de certificación interna, basado encompetencias laborales. Esto dentro del área de mantenimiento mecánico de una
empresa mexicana.
El problema de investigación fue el analizar los aspectos que contempla la implantación
de un proyecto o unainnovación, considerados fundamentales para la permanencia del
mismo, dentro de una organización. Dicho análisis, ayudará a la empresa a diseñar
estrategias de mejora en la aplicación del sistema decertificación, que favorezca la
permanencia y eficiencia del mismo, además de volverse en extensivo hacia otras áreas
de la organización. El problema, por otro lado, surge de la inquietud de la empresa porhacer un diagnóstico de las situaciones actuales de la aplicación del sistema de
certificación, al preocuparse por la poca participación que tienen los empleados en el
mismo.
La investigación serealizó en base a la metodología de estudio de caso, obteniendo
información de diversas fuentes, como documentos internos de la empresa, entrevistas,
encuestas, observaciones y una revisión de literatura. Seanalizan tres variables a lo
largo de la investigación, que son: (i) la motivación que poseen los mecánicos hacia su
trabajo y para participar en el sistema de certificación a nivel intrínseco yextrínseco, (ii)
la percepción que tienen los trabajadores del área de mantenimiento mecánico hacia
aspectos generales de la aplicación del sistema y por último (iii) los recursos con los que
cuentan estostrabajadores para poder realizar óptimamente su labor y participar en la
certificación de sus competencias laborales.
Lo anterior favoreció para la formulación de conclusiones, las cuales pretendenayudar a
la empresa a obtener una visión general de las condiciones actuales en la aplicación de
su sistema de certificación interna, de manera que se tomen decisiones determinantes
para la...