RESUMEN

Capítulo I: MARCO TEÓRICO
Generalidades de las empresas familiares
Una empresa se distingue cuando es familiar por la presencia e influencia de miembros de una familia de forma directa en la toma de decisiones en favor de la organización. La administración de los recursos financieros en su mayoría son dirigidos por miembros de la misma familia (Romero, 1995). Se considera también que es unaempresa familiar cuando por lo menos ya haya dos generaciones en el control ejerciendo una influencia mutua con los objetivos de la familia y los de la empresa (Donnelley, 1974)
1.1 Mobbing
1.1.1 Concepto
El mobbing es una comunicación no ética dirigida de modo sistemático por una o más personas, principalmente hacia un único individuo indefenso, el acoso se realiza de manera frecuente una vezpor semana o por periodos de tiempo prolongado (Leymann, 1996). Especialistas en terapia de acoso moral definen el mobbing como cualquier manifestación de una conducta, palabras y actos que pueden atentar contra la personalidad, dignidad o integridad de otra persona ya sea de forma física o psicológica, poniendo en riesgo su empleo o la degradación del clima organizacional (Hirigoyen, 1999).
Figura1
El mobbing o acoso laboral no es accidental, ocasional o eventual. El acosador ya tiene proyectada su víctima dependiendo el escenario esta agresión puede ir subiendo de nivel más si se desconoce este fenómeno en la empresa (Angel, 2010). El acoso se da de manera repetitiva, las sesiones se van haciendo más largas y traumáticas. El mobbing tiene protagonistas los cuales son: el acosador,acólitos, víctima, los indiferentes y los aliados (Angel, 2010)
1.1.2. Categorías del mobbing o acoso laboral
Según Leymann existen cinco categorías de comportamientos recurrentes que se desarrollan a lo largo del proceso del mobbing (Leymann, 1996):
Impedimento que la víctima se exprese.
Aislar a la víctima.
Desacreditar a la víctima en su trabajo.
Menospreciar a la víctima frente a suscompañeros.
Comprometer la salud de la víctima.
El mobbing o acoso laboral comienza con persecuciones emocionales que buscan dañar la dignidad del miembro de la empresa, otras maneras de acoso laboral es hacerle sentir a la víctima que es inútil, logrando así crear en ella inseguridad y temor de irse a otra empresa por miedo a que no tenga la capacidad suficiente para desempeñarse en otra institución1.1.3. Fases del mobbing

Se ha descubierto que el mobbing, en la mayoría de los casos, sigue las siguientes fases (Dosh Dosh and The Wrong):
-Fase de falsa seducción: consiste en que el acosador busca hacerse amigo de la víctima con la finalidad de obtener la mayor cantidad de información sobre su vida personal y constatar que no tiene el carácter para confrontar conflictos y sea presa fácil.
-Fasede manipulación: el acosador irá dañando poco a poco la imagen de la víctima delante de los demás compañeros de trabajo para buscar aliados.
-Fase de confrontación: la violencia suele ser verbal y comienzan los ataques continuos hacia la víctima.
-Fase de violencia física mayor: el agresor incrementará sus ataques violentos debido a que se siente amenazado tanto de manera personal comoprofesional.
1.1.4. Perfiles
1.1.4.1 Perfil del mobber o acosador
Desde hace mucho tiempo atrás se viene estudiando el perfil de los involucrados en el acoso laboral para poder determinar cuáles son las características y conductas que poseen tanto el acosador como la víctima.
Es determinante conocer el perfil de un acosador, para poder identificar cualquier rasgo o característica en este tipo depersonas, porque este tipo de personas existen en cualquier tipo de empresa, buscando como único objetivo acabar con sus víctimas. (Riquelme, Ciencias Sociales, 2006)
No hay que dejar de lado que los acosadores existen en cualquier empresa y toman una personalidad que con lleva a determinar un perfil concreto tomando como base una personalidad definida: “Posee fuertes rasgos de personalidad como el...