Resumen
Páginas: 2 (461 palabras)
Publicado: 1 de septiembre de 2015
Resumen
Marketing de Experiencias
El texto Marketing de experiencias nos narra cómo pequeños detalles crean momentos "inolvidables" en el cliente. Que pueden ser desde viajes a la casa de unfamiliar, como a un parque de diversiones. Así mismo, nos dice que el precio no es lo más importante para captar clientes, como lo explica con la franquicia de Howard Johnson, que también nos muestra unode sus más grandes errores, el cual fue no innovar y crear nuevos momentos en los clientes, que por muchos años obtuvieron lo mismo y como la gente puede pagar un par de dólares más por cualquierproducto que se convierte en una experiencia.
Las empresas han aprendido a dar a sus clientes un buen ambiente y hacerle creer que paga más de lo que consume, así como en el caso de Disney que sepreocupaban a que temperatura servir el helado para que este no se derritiese.
Por otro lado tenemos las agotadoras y siempre aburridas colas se pueden convertir en una experiencia de sana ansiedad,marcando una "previa" de lo que podría venir y con el pasar de los minutos volverte más entusiasmado y ansioso.
Otro dato que nos ofrece es como la empresa Krispy Kreme que posee exactamente 5015 tiendasmenos que Dunkin Donuts. Fabrica a gran escala casi la misma cantidad que su competidora, basándose en la experiencia que para cualquier negociante sería tonta e irrelevante.
Mostrar como preparanlas donuts y preocuparse en una buena experiencia en el cliente, hace que Krispy Kreme tenga colas de 4 horas de espera donde sus clientes aguardan sin mayor queja.
Conceptos Claves del MarketingEn mi opinión el Marketing se enfoca en satisfacer el deseo del cliente de tal manera que este se sienta cómodo y piense que ha pagado mucho menos de lo que debió, por el servicio que recibió. De talmanera que regrese frecuentemente y se vuelva un cliente más.
El marketing es la proceso donde nos preocupamos en el cliente mucho más que en la producción.
Entorno de Marketing
El estudio del...
Marketing de Experiencias
El texto Marketing de experiencias nos narra cómo pequeños detalles crean momentos "inolvidables" en el cliente. Que pueden ser desde viajes a la casa de unfamiliar, como a un parque de diversiones. Así mismo, nos dice que el precio no es lo más importante para captar clientes, como lo explica con la franquicia de Howard Johnson, que también nos muestra unode sus más grandes errores, el cual fue no innovar y crear nuevos momentos en los clientes, que por muchos años obtuvieron lo mismo y como la gente puede pagar un par de dólares más por cualquierproducto que se convierte en una experiencia.
Las empresas han aprendido a dar a sus clientes un buen ambiente y hacerle creer que paga más de lo que consume, así como en el caso de Disney que sepreocupaban a que temperatura servir el helado para que este no se derritiese.
Por otro lado tenemos las agotadoras y siempre aburridas colas se pueden convertir en una experiencia de sana ansiedad,marcando una "previa" de lo que podría venir y con el pasar de los minutos volverte más entusiasmado y ansioso.
Otro dato que nos ofrece es como la empresa Krispy Kreme que posee exactamente 5015 tiendasmenos que Dunkin Donuts. Fabrica a gran escala casi la misma cantidad que su competidora, basándose en la experiencia que para cualquier negociante sería tonta e irrelevante.
Mostrar como preparanlas donuts y preocuparse en una buena experiencia en el cliente, hace que Krispy Kreme tenga colas de 4 horas de espera donde sus clientes aguardan sin mayor queja.
Conceptos Claves del MarketingEn mi opinión el Marketing se enfoca en satisfacer el deseo del cliente de tal manera que este se sienta cómodo y piense que ha pagado mucho menos de lo que debió, por el servicio que recibió. De talmanera que regrese frecuentemente y se vuelva un cliente más.
El marketing es la proceso donde nos preocupamos en el cliente mucho más que en la producción.
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El estudio del...
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