Resumen

Título: ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD ASSALUDIPS SEDE PAMPLONA.

Autor: BERRÍO MOGOLLÓN, Carmen Gisela

Palabrasclave: PAMEC, Ciclo Deming, Calidad, Atención en salud, ASSALUDIPS.

Descripción: El trabajo de grado presenta las estrategias y los estándares de calidad esperada que se utilizaronpara implementar el Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud (PAMEC) en ASSALUD IPS Sede Pamplona. La metodología utilizada se basó en el CicloDeming ó ciclo del mejoramiento continuo enfocada en procesos. Los hallazgos de la auditoría interna permitieron identificar las oportunidades de mejora, para formular el plan demejoramiento y el seguimiento al mismo, cumpliendo de manera adecuada con la normatividad del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud reglamentada por el Ministeriode Salud y Protección Social.

Degree: STRATEGIES FOR THE IMPLEMENTATION OF AUDIT PROGRAM TO IMPROVE THE QUALITY OF HEATH CARE IN PAMEC ASSALUDIPS HEADQUARTERS IN PAMPLONA

Author:BERRÍO MOGOLLÓN, Carmen Gisela

Keywords: PAMEC, Deming Cycle, Quality, Health care, ASSALUDIPS.

Description: The Dissertation for the Degree presents the strategies and expectedquality standards that were used to implement the Audit Program to Improve the Quality of Health Care in (PAMEC) ASSALUDIPS Headquarters in Pamplona.

The methodology is based on theDeming cycle or cycle of continuous improvement focused on processes. The findings of the internal audit helped to identify opportunities for improvement, to formulate the improvement planand monitoring of the same, properly complying with the regulations of the Mandatory Quality Assurance in Health Care regulated by the Ministry of health and Social Protection.