resumen

Capitulo 1. Antecedentes de Negocio
Proceso Administrativo
Las empresas se definen como organismos con una estructura de puestos y tareas que fueron diseñadas y formalizadas ante las autoridades y el Consejo de Administración por un grupo de inversionistas que asesorados tienen al menos los siguientes objetivos:
a. Generar utilidades y cumplir con leyes y regulaciones.
b. Contribuir aldesarrollo local, nacional y la meta para empresas grandes su aportación tiene impacto internacional en la generación de empleo.
c. Impulsar proyectos de responsabilidad social.
¿Cómo logramos formar y mantener El Proceso Administrativo de una empresa?
Debe iniciar documentando al menos lo siguiente:
. Giro de la empresa (Manufactura, comercio, educación, salud, etc.)
. Productos o servicios ofrecidos almercado local, nacional o internacional.
. Competencia nacional e internacional a la que se enfrenta la empresa
Proceso Administrativo
1ra. Etapa: Estudio de mercado y creación de estrategia
2da. Etapa: Definir procesos de negocio
3ra. Etapa: Realizar el FODA de la empresa
4ta. Etapa: Desarrollar un plan estratégico de la empresa
5ta. Etapa: Crear organización puestos, procesos y métricas denegocio
6ta. Etapa: Dirección, ejecución y control del plan de negocio
Es importante entender los antecedentes que han marcado a las empresas en la historia:
1. Hace ya varios siglos las actividades empresariales se crearon para atender sectores como la minería, agricultura, artesanía, ganadería y la pesca. Cada nación estaba aislada y cada gobierno establecía leyes que regulaban las actividades delas empresas y la participación de los ciudadanos.
2. En la actualidad la globalización, el uso masivo de las computadoras, los sistemas de información de negocio (ERPs), Internet, las redes sociales y las decenas de tratados de libre comercio entre los países y continentes del mundo, entre otros factores han modificado el escenario de los negocios. Cada empresa desde hace décadas se enfrenta aorganizaciones altamente competitivas.
3. La tecnología de Información (TI) ha jugado un papel en el proceso administrativo de los diferentes sectores empresariales, educativos y de gobierno.
4. La TI, la administración del talento, la eficiencia financiera, la aplicación de teorías como la cadena de valor, el rediseño de procesos, la calidad total, ERPs (Enterprise Resources Planning), entreotras, hoy se pueden utilizar son muy importantes para ser competitivos.
La importancia de contar con un proceso administrativo eficiente en el mundo actual:
Los clientes orillan a las empresas a incrementar sus niveles de productividad, calidad y servicio porque hoy administran mejor su dinero, porque el gobierno los asesora y lo provee de instituciones que lo defienden. También lo abastecen datos(no siempre confiables) los medios de comunicación, donde pueden abastecerse de todo tipo de información relacionada con las empresas, sus accionistas, su posición de mercado o hasta de las demandas o quejas por las que atraviesa una organización en específico.
Competitividad = Mejores Prácticas (Benchmarking) + Talento + MAN + TI
Mejores prácticas, significa que un proceso, tarea, producto oservicio específico se acepta por empresas, instituciones gubernamentales, universidades y asociaciones internacionales como la mejor alternativa que al adoptarla traerá beneficios específicos a la organización que la lleve a cabo, haciéndola más competitiva.
Ejemplos de mejores prácticas:
a) Sistemas ERP (Enterprise Resources Planning- Planeación de recursos empresariales)
b) Reingeniería deprocesos de negocios (RPN)
c) Certificaciones de calidad (ISO 9001:2008, ISO2000, ISO27001)
Las empresas de clase mundial son reconocidas porque sus procesos, productos y servicios son llevados a cabo bajo las mejores prácticas, lo que regularmente da como resultado que reciban reconocimientos y premios nacionales e internacionales otorgados por el gobierno, instituciones de educación o asociaciones...