Resumen

GUIA DEL EMPRENDEDOR - METODO EDI
Para ganar hay que romper la uniformidad
Las oportunidades de negocio están en las imperfecciones del mercado y su mayor imperfección es la obsesión por lo perfecto. La mayor parte de las empresas y profesionales orientan sus esfuerzos y recursos a replicar los mejores modelos, lo cual eleva los estándares pero no logra impactar a los clientes.
Competir en elmercado significa luchar por las preferencias de los consumidores, en esto las empresas ocupan la mayor parte de sus energías y recursos creando estrategias, rebaja en los costos de producción, asegurando calidad, etc. Todo para lograr una ventaja que pueda ser percibida por los clientes.
Todos sus esfuerzos son absolutamente válidos, ya que buscan a través de esas ventajas diferenciarse del restoy/o convertirse en la única alternativa posible del consumidor. Sin embargo, en la práctica se ha demostrado lo difícil que es producir una gran ventaja que sea percibida y realmente valorada por los clientes. Uno de los problemas, que para todo emprendedor creativo resulte en una oportunidad, es que en todas partes, ámbitos, la mayor parte de las empresas utilizan las mismas estrategias, como loson la ventaja del precio. A través de menores costos, un competidor trata de quitar clientes aun líder dominante. El problema es que siempre ese líder tendrá la posibilidad, de igualar ese menor precio, por el tiempo necesario para desbaratar la estrategia de ese competidor, el cual puede llegar a vender con precios bajo sus costos de producción, un escenario casi absurdo.
Entonces si suestrategia de diferenciación solo está basada en cobrar menos, siempre correrá el riesgo de que uno o muchos competidores fuertes hagan lo mismo, esta ventaja puede ser sólida cuando una empresa es rentable.
La ventaja de la calidad
Hoy en día, los consumidores parten de la base que casi todos los productos y servicios son de calidad. La calidad básica esta prácticamente asegurada en muchos ámbitos,casi todos los países cuentan con leyes de protección al consumidor y por otra parte el mundo empresarial busca crear ventajas a través de ella.
El paradigma de la calidad hace que las empresas y los profesionales se esfuercen cada día en mejorar lo que produce y ofrecen al mercado. Intensos planes de cero defectos, mejora continua y apego a las normas internacionales, intentan crear diferenciasnotables que sean percibidas por el consumidor.
Pero como hemos dicho la calidad es solo el pase de entrada, no es la clave del éxito, en un mercado hipercompetitivo. De ahí que se presente el problema de siempre: todas las empresas están haciendo lo mismo tratando de hacer mejoras a algo que ya existe.
Lo único que puede aumentar la brecha de diferenciación en cuanto a la calidad es su relación conel precio. ¡Pero atención! Aquí también estamos hablando de aumentar la brecha, no de producir una diferencia radical, ya que todas las empresas producen y venden productos y servicios de mayor calidad y al menor precio.
Que es realmente la calidad
Una diferenciación por precio puede ser una estrategia difícil y frágil, pero al menos objetiva: al comparar el precio de un mismo producto en dostiendas distintas tendremos una diferencia absolutamente medida.
Para algunas instituciones, la calidad es algo medible. Es así como se han creado normas de calidad generalmente aceptadas, las cuales son estándares respecto a producción, gestión, comercialización, atención al cliente, etc.
El único argumento que puede sustentar la idea de que un producto es de mejor calidad que otro, es la percepcióndel cliente.
Lo que podemos asegurar es que siempre los consumidores elegirán el producto o servicio de mejor calidad, pero de acuerdo a lo que ellos entiendan y perciban como calidad.
Encuestados percibían como calidad, atribuyendo virtudes al producto de su preferencia argumentando así su decisión de compra.
La percepción es subjetiva, y lo apreciamos por muchos aspectos o factores, los...