Resumen



Ética y Responsabilidad Social Corporativa
PMA997-16011-001-5352
Prof. Tino Deon



Resumen:
Estudio Nielsen 2012
“El Consumidor Global Socialmente Consciente”


Sustentantes:


Ingrid Carmona
Matricula - 2014-1584





Fecha:
4 de junio de 2014







El consumidor con Conciencia Social.

Alrededor del mundo, las empresas han invertido tiempo, talento y dinero en los esfuerzos sociales yambientales por una seria razones complementarias. Para muchas empresas, la causa comercialización o mercadeo -el uso de los esfuerzos sociales y ambientales para construir una marca y aumentar las ganancias, ha sido una motivación secundaria si no principal.
Como el marketing no funciona para todos los segmentos del consumidor, ya que a algunos simplemente no les importa. Sin embargo lainvestigación anterior sugiere que hay un segmento de consumidores con conciencia social a los que se les debe prestar atención. Pero ¿quiénes son estos consumidores con conciencia social? ¿Qué causas son más importantes para ellos? ¿Cuál es la mejor forma de llegar a ellos?
Este estudio de Nielsen donde se entrevistaron a más de 28000 personas en línea de 56 países de todo el mundo, proporciona ideasfrescas para ayudar a los comerciantes a comprender mejor el público adecuado para actividades de marketing de causas, que programas llamarían más la atención a esta audiencia, y cuales métodos de marketing pueden ser más eficaces para llegar a estos consumidores.
En el estudio, se les preguntó a los encuestados si prefieren comprar productos y servicios de empresas que implementan programasque dan respaldo a la sociedad. Anticipando un sesgo de respuesta positiva, a los encuestados también se les preguntó si estarían dispuestos a pagar más por esos servicios. Para los propósitos de este estudio, Nielsen define el "Consumidor con conciencia social", como aquellos que dicen que estarían dispuestos a pagar un poco más.
La encuesta de Nielsen comenzó confirmando lo que otros estudioshabían sugerido, que la mayoría de los consumidores, hoy en día, expresan un preferencia por aquellas empresas que hacen una diferencia positiva en el mundo.
El (66%) de los consumidores de todo el mundo dicen que prefieren comprar productos y servicios de empresas que han implementado programas para retribuir a la sociedad. Esa preferencia se extiende a otros aspectos, también: prefieren trabajarpara estas empresas (62%), e invertir en estas empresas (59%). Una parte más pequeña, pero aun así casi la mitad (46 por ciento) dicen que están dispuestos a pagar más por productos y los servicios de estas empresas.
Según la encuesta de Nielsen, los consumidores globales con conciencia social tienden a ser más jóvenes: el 63% son menores de 40 años, en comparación con 55 por ciento de todos losencuestados. En general, la encuesta de Nielsen muestra que los consumidores más jóvenes son más propensos a gastar más por productos y servicios de empresas socialmente responsables. 51% de toda los encuestados entre 15 y 39 años de edad están dispuestos a pagar más por estos productos y servicios en comparación con el 37% de los encuestados mayores de 40 años.
También existen importantesdiferencias regionales en la conciencia social de los consumidores. En el caso de América Latina, el Oriente Medio / África y Asia-Pacífico sus consumidores indican una mayor voluntad para pagar más que los de América del Norte y Europa. En general, aproximadamente un tercio de los consumidores europeos y norteamericanos dicen que están dispuestos a pagar más por productos y servicios de las empresas quehan puesto en marcha programas de retribuir a la sociedad, mientras que al menos la mitad de los encuestados en las demás regiones están dispuestos.
En el estudio, la concentración más alta de conciencia social los consumidores se encuentran en Filipinas, donde el 68 por ciento de los encuestados dijeron que estaban dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas con programas de...