Resumenes de economia de la empresa 2bach temas 7 y 8

TEMA 7 – LA FUNCION COMERCIAL DE LA EMPRESA
1- Actividad comercial y su evolución
Función comercial o marketing: permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes.
Las empresas orientan su estrategia a partir de cuatro enfoques: producto,ventas, marketing, y marketing social.
-Enfoque del producto: con esto las empresas centran en hacer productos de calidad, sin tener en cuenta las necesidades del mercado. Con el lema ‘lo bueno se vende solo’. Normalmente se da en productos que no tienen competencia.
-Enfoque de ventas: el objetivo de estas empresas es vender lo que producen, no producir lo que pueden vender. Se da en mercadoscompetitivos donde las empresas tienen que estimular a los consumidores para que compren sus productos. Este planteamiento es posible en mercados en expansión con productos poco diferenciados y consumidores poco experimentados.
-Enfoque de marketing: surgió en EEUU en la década de los 60. Parte de un estudio de las necesidades de los consumidores, para diseñar y elaborar productos adaptados aellos. El marketing sigue evolucionando y ya no solo se centra en atraer clientes sino en retenerlos a través de la fidelización. Esto se denomina marketing de relaciones. Las empresas ofrecen instalación, garantía, calidad…
-Enfoque de marketing social: tiene en cuenta el beneficio de la empresa, la satisfación del consumidor, y el bienestar a medio y largo plazo. El enfoque de marketing no tieneen cuenta esta ultima.

2- Proceso de planificación de marketing
-Marketing estratégico: su objetivo es estudiar las necesidades del mercado y su evolución. Se divide en:
1.- Análisis externo: se trata de descubrir las oportunidades y amenazas del entorno y del mercado, para establecer distintos tipos y perfiles de consumidores, y valorar a los competidores y su forma de actuar.
2.-Análisis interno: es la valoración de las fortalezas y debilidades de la empresa, para valorar si son capaces de alcanzar los objetivos
3.- Estrategia de marketing: consiste en elegir el público al que se quiere dirigir el producto, y decidir la imagen que quieren dar al producto para distinguirlo de sus competidores.
-Marketing operativo: una vez definida la estrategia hay que establecer un plande marketing para llecarla a la práctica. Esto implica:
1.- Decidir las acciones comerciales q se van a desarrollar. Hay cuatro instrumentos básicos:
-Producto o selección de los atributos para atraer a la demanda (diseño, calidad, marca…)
-Precio adecuado para obtener la respuesta deseada de los consumidores
-Distribución a través de puntos de ventas que sean cercanos alpúblico
-Comunicación: es importante informar y convencer al público de las características y bondades del producto a través de publicidad, para estimular la demanda
Estas cuatro variables se conocen como las 4P del marketing, y combinandolas obtenemos el marketing mix.
2.- Especificar el presupuesto del producto para poner en marcha el plan
3.- La implantación y ejecución delplan, y seguimiento y control para evaluar su eficacia

3- El mercado y la demanda
Desde el punto de vista del marketing el mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerla y que tienen capacidad económica para ello.
-Clases de mercados: las empresas también analizan el mercado en el que compiten y su demanda.
1.-Grado decompetencia: puede ser competencia perfecta o imperfecta.
2.- Posibilidades de expansión del mercado:
- Mercado actual: los consumidores que tienen actualmente
- Mercado potencial: los consumidores que tienen más los que es posible que tengan con una política de marketing eficaz
- Mercado tendencial: es la evolución futura del mercado con independencia de las actuaciones...