resumenes




Moraleja:
El proceso de administración es un proceso complejo en donde el gerente o supervisor, como responsables de dirigir personas, deben de poseer habilidades Técnicas, Humanas, deinformación y políticas, es necesario que el Gerente este consciente de estas habilidades para que la pueda usar en beneficio propio y para que pueda ayudar más a su equipo.
De manera personal puedodecir que he conocido personas las cuales en su área de trabajo son excelente y como personas son también de buen trato, pero carecen de otras habilidades gerenciales lo que no permite su promoción oascenso debido a que no descubren nunca de cuales habilidades carecen.
Otra parte que me gusto fue la explicación de la Información o Formación, en donde se destaco que hay personas que tienen lateoría sobre un trabajo en particular pero aun no tienen la práctica y horas de trabajo sobre esa área, lo que es muy chocante para mucho jóvenes recién graduados en una determinada carrera.Finalmente, la esencia de la pasada sesión, desde mi punto de vista, es presentar al gerente o supervisor el conjunto de habilidades, papeles, informaciones y procesos que debe tener presente al momento dedirigir personas dentro de una empresa.









Descripción, Naturaleza y Característica importantes de una situación determinada dentro de una empresa.

Situación ocurrida en la recepciónde un hotel, la joven recepcionista estaba sobrevendida en las categorías Standard de habitaciones, como las habitaciones de doble cama, mientras que la joven tenía habitaciones disponibleSuperiores de dos camas, las cuales son de mayor categoría y más caras, una Señora había hecho dos reservaciones para dos habitaciones Standars de doble cama por una noche. Cuando la huésped llega al hoteljunto con su familia se encuentra con la situación de que la recepcionista solo tiene una sola habitación con dos camas y otra con una sola cama, lo que molesto bastante a la huésped. Esta situación...