resumenes


“Caso de Estudio PayPal”

1. ¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PayPal a los consumidores? ¿Y cuál para los comerciantes?
Proposición de valor a los consumidores:
Los clientesahorran tiempo en hacer los complejos procesos de enviar por correo cheques y giros postales y luego esperar a que estos se liquiden para que los artículos lleguen.
Proposición de valor a loscomerciantes:
El procesador de pagos en línea PayPal ofrece a los pequeños comerciantes este sistema más barato que adquirir una tarjeta de crédito.
2. ¿Cuáles son algunos de los riesgos de utilizar PayPal, encomparación con las tarjetas de crédito y de débito?
1 - PayPal NO es un banco, es un empresa privada que presta unos servicios financieros y no está respaldada por ningún sistema bancario, si PayPalquiebra pierdes tu dinero.
2 - Según las condiciones de servicio de PayPal, al hacerte usuario renuncias a los derechos de reembolso por utilización fraudulenta o no autorizada de tu tarjeta decrédito.
3 - Falta de cobertura legal, al ser una empresa estadounidense, cualquier contencioso que alcance la vía jurídica deberá resolverse en Estados Unidos, presentando cuanto menos dificultades paraque los usuarios extranjeros puedan defender sus derechos por la vía legal.
4 – Las condiciones de PayPal son abusivas y cambian constantemente, entre sus páginas de condiciones se aprecia la faltade legislación internacional sobre este tipo de empresas. Según sus condiciones PayPal puede bloquear preventivamente las cuentas de un usuario sin tener que dar más explicaciones. Hay numerosos hilosen foros que explican este tipo de abusos por parte de PayPal e incluso hay constituidas asociaciones de usuarios que han interpuesto demandas judiciales.
5 – PayPal puede embargar el saldo de lacuenta indefinidamente, del mismo modo que en el punto 4 para recuperar las cantidades embargadas se necesitarán muchísimos trámites y paciencia, ya que su servicio de atención al cliente es casi tan...