Resumén Materia Negociación

UNIDAD 1 – NEGOCIACION – Conflicto

Que se entiende por conflicto?

En el momento en el cual existe oposición, divergencia entre la opinión, la perspectiva, los valores, intereses o necesidades de las partes involucradas y que no pueden ser reconciliadas estamos frente al conflicto. Es una situación en la que los intereses, deseos o necesidades de las personas no coinciden, existendivergencias e incompatibilidades entre ellos, por lo que las aspiraciones de los involucrados no pueden alcanzarse de modo simultáneo.

Aspecto negativo del conflicto: es cuando éste es visto como un obstáculo para la satisfacción de necesidades, intereses o deseos, es visto como una enfermedad social.

Aspecto positivo del conflicto: es cuando éste es visto como la oportunidad de transformar elmalestar, las divergencias, la confrontación quitándole todo rasgo o connotación de agresividad, violencia, insulto. Actualmente es visto como un elemento indispensable para la evolución de la humanidad, un motor de cambio, generador de energía creativa, que puede mejorar las situaciones, que permite el crecimiento y enriquecimiento personal, que puede ayudar a fortalecer el vínculo de y entre losgrupos laborales, sociales, etc.

Cuándo y por qué surge el conflicto: El conflicto tiene causa y efecto. Los deseos son producto de un interés, nadie desea aquello que no se relaciona con su propio interés o percepción de utilidad y beneficio. La causa que da inicio al conflicto es cuando los intereses, de los involucrados, están opuestos entre sí, por lógica entre ellos surge una tensión, loselementos que integran esa tensión, esa contraposición son el efecto que le dan a la situación el carácter de conflicto. Es decir la causa es la oposición entre los intereses, deseos, necesidades o valores y el afán de cumplir con los intereses que se oponen a otros tiene como efecto la tensión que surge ante esa divergencia. Conclusión: el conflicto surge como efecto de “tensión entre deseosopuestos”.

Movilización del conflicto: El deseo, necesidad o ganas de hacer efectivo los intereses propios indican que estos comienzan a movilizarse, salen de un estado pasivo hacia un estado activo buscando su realización y perfeccionamiento. Para que exista conflicto los intereses deben movilizarse”, buscar su realización, su concreción.

Estado activo del conflicto: El estado activo del conflictoes cuando los intereses entre las partes involucradas buscan su realización, su perfeccionamiento y es el grado más recio del conflicto. Los intereses propios se enfrentan a los intereses opuestos y cada uno de ellos busca prevalecer sobre el otro. El efecto de esta acción es que un interés prevalezca sobre otro de modo tal que el otro interés dirime, desaparece, se anula o somete ante el interésque se impone. Aquí no existen resultados parciales o estados intermedios. Para determinar que un conflicto ha concluido es necesario establecer cuál o cuáles intereses han prevalecido y cuál o cuáles son los intereses que han desaparecido.

Donde tienen lugar los conflictos: Los conflictos se pueden presentar a nivel individual, interpersonal, laboral, educativo, organizacional e institucionaly son la respuesta a decisiones equívocas que se toman en las empresas o instituciones y las decisiones debemos tener en cuenta que descansan en las personas, y toda decisión por más objetiva que sea, tiene la subjetividad de quien la toma, pero por lo general los conflictos son más una respuesta a las diferencias individuales, al hecho de que las personas por su cultura de la vida cotidiana ehistorias de vida perciben los hechos y las cosas de diferentes modos en los cuales están presentes escalas de valores, paradigmas, culturas familiares, barriales, educativas, sociales. El “ser esencial propio” hace que nuestras conductas, nuestras actitudes sean diferentes, tengan otra mirada, esto dice que las personas individualmente percibimos de diferentes maneras los intereses, hechos o...