Resúmen La Guerra De Las Colas

Introducción:
Este libro no está redactado por un novelista ni un grande escritor, sino por el presidente y jefe ejecutivo de Pepsi-Cola Company.
Contiene datos , comentarios y conclusiones que hacen al lector darse cuenta de que pequeños detalles que han acontecido y que para los clientes quizá han pasado desapercibidos, han marcado la diferencia de dos grandes empresas.
Capítulo I
“El pasomás seguro que jamás se dio”
Erase que se era un mundo sencillo e inocente, en el cual uno podía pedir una Coca Cola sin que le preguntaran:” ¿Cuál de las dos?” Este libro explica por qué ese mundo ya no existe.
También explica porque la Coca Cola Company, después de haber lanzado con tantos bombos y platillos a la Nueva Coke en la primavera de 1985, volvió a su fórmula original al cabo de menosde 90 días. Y explica por quÉ, gracias en parte a ese esquizofrénico verano de Coke, ocurrió lo increíble: Pepsi- Cola pasó a ser la bebida favorita de los Estados Unidos.
Mis colegas y yo tomamos ciertas decisiones. Creo que esas decisiones fueron tan significativas para los directores de Coca-Cola en su sede de Atlanta, Geprgia, como para nosotros mismos. Junto con los caballeros de Atlanta,mis colegas y yo inventamos la Nueva Coke.
Esta historia extraordinaria empezó hace años, antes que yo asumiera la presidencia de Pepsi. En ese entonces Pepsi le estaba ganando terreno rápidamente a Coke con una campaña publicitaria basada en una prueba directa de sabor que se llamó Desafío Pepsi. Picados por el éxito de esta campaña, los ejecutivos de la Coca- Cola Company resolvieron realizarellos también una prueba de sabores- Un desafío Coke.
Según el Wall Street Journal, Pepsi ganó.
El siguiente acontecimiento importante en lo que vino a llamarse la Guerra de las colas ocurrió el 23 de abril de 1985, cuando Coca Cola hizo lo que sus ejecutivos denominaron “el anuncio mas importante de en los 99 años de historia de la compañía”
Casi todo el mundo pensó que los de Coke e habíanvuelto locos. Decenas de miles de personas escribieron para decirlo. Y yo estaba seguro de que los críticos tenían razón.
Para poder explicar cómo ganó Pepsi la Guerra de las Colas tengo que hacer otra cosa que es mucho menos mi estilo, tengo que olvidarme de Pepsi por el momento y hablar exclusivamente de un tema que, como lo verá el lector, es fascinante por muchas razones: La Coca-Cola Company.El 7 de marzo de 1985, un poco antes que Coke cambiara su fórmula, un hombre de 95 años murió tranquilamente en un hospital de Atlanta.
Se llamaba Robert Woodruff, y fue uno de los dos gigantes de la industria de bebidas gaseosas.
El poder le llego a Woodruff en 1923, cuando fue nombrado presidente de Coca-Cola Company.
Woodruff amaba su vida privada. Decían algunos que en Atlanta lainfluencia estaba dividida mitad y mitad: Woodruff ejercía la mitad del poder, y la otra mitad se la repartían entre los demás.
Robert Woodruff poseía una receta única y tan brillante que no necesitaba revisión.
Tenía también a su favor otra cosa que, a su modo de ver, no necesitaba actualizarse. Se llamaba la “Mercancía 7X” y era la fórmula del concentrado de Coca-Cola.
Esta Mercancía 7X ha sidosiempre uno de los secretos mejor guardados del mundo: era el único sabor que no cambiaba en un mundo sujeto a más rápida mutación de lo que cualquiera quisiera.
Con la dirección de Woodruff, la Coca-Cola Company ganó muchos millares de millones de dólares.
En 1979, Brian Dyson fue nombrado presidente de Coke USA. Cuando Dyson asumió el mando, Coke USA era una división dormida que había sido muyzarandeada por los advenedizos de Pepsi.
Brian Dyson, argentino de nacimiento, no estaba bien familiarizado con el mercado norteamericano. En 1981, Roberto Goizueta, de 47 años de edad, fue nombrado presidente de la junta directiva de Coca-Cola Company. En 1977 era jefe de operaciones técnicas en la sede la compañía en Atlanta. Todos los que habían tenido algo que ver con su desarrollo sabían que...