Retail

Misión: La misión es el gran objetivo que persigue una empresa
...es su razón de ser y de existir

Ejemplo:
Goodyear Chile: "Nuestra misión es mejorar constantemente nuestros productos yservicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Este es el único medio para alcanzar éxito en los negocios para goodyear y prosperidad para sus inversiones y personal"


ValoresCorporativos: Los valores corporativos corresponden a una declaración de: las virtudes, actitudes y acciones que la empresa quiere promover, en als relaciones que se establecen al interior de la empresa comocon el entorno

ejemplo: Isapre Cruz Blanca
Nuestros valores
*Somos confiables
*Somos íntegros
*Facilitamos la vida a nuestros clientes
*Nos sentimos orgullosos de trabajar en Cruz- Blanca*Trabajamos para ahcer nuestra empresa sustentable


Parte ll

Producto: Un producto necesario que se den cinco condiciones :

*Debe haber al menos dos partes.
*cada parte debe tener algo quesupone valor para la otra.
*Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
*Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
*Cada parte debe creer que es apropiado.

Servicios: Sonintangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables y son indurables.


Segmentación


*Reorientar la oferta de la empresa aquellos segmentos de mercado oclientes, que les sean mas rentables o que respondan más activamente a la misma.

*Optimizar la gestión de la empreza, totando de recursos aquellos segmentos que sean mas rentables.

*Facilitar laintroducción de nuevos productos y usos de los ya existentes por el conocimiento que se dispone de cada uno de los sub-segmentos.

*Priorizar recursos en función del tamaño de los segmentos.

*Ayuda enla identificación de las oportunidades que ofrece el entorno.

*Mejorar la atención al cliente ya que los productos y servicios han sido diseñados en base a sus criterios de compra o consumo...