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“AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”
Universidad Científica Del Perú






Alumno : Jonatan Estela Moreto


Facultad : Negocios


Escuela : Administracion de Empresas


Curso : sistema de información global e investigación demercados


Iquitos
2014






Introducción:


Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas quefacilitan el control y la administración de una compañía. Estas herramientas cubren una gama muy amplia de necesidades, desde los procesos netamente transaccionales, hasta los que examinan esa información y la presentan de manera que los altos directivos puedan apoyarse en ella para la toma de decisiones, Dentro de este amplio abanico de sistemas, encontramos una clase de herramientas que esrelativamente nueva, y que permite conocer y examinar a detalle la información de nuestros clientes. Esta herramienta (Customer Relationship Management, “CRM”) permite analizar los hábitos de compra de los clientes para poder ofrecer servicios que se sientan personalizados, aunque la compañía cuente con miles de clientes.





































Es necesarioestablecer que la tecnología de la información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones.

La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional dehacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandidograndemente. La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna ya que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había pasado una semana antes. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento que se genera, es decir, tenerprocesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.

INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)


EDI o intercambio de datos en forma electrónica, no es otra cosa que la homogenización de estructuras diversas para datos idénticos manejados por lenguajesinformáticos distintos, persiguiendo un estándar genérico que permita realizar transacciones con el mínimo error, a la mayor velocidad, con el menor costo, y en forma transparente para cualquier integrante de una cadena de negocios, o grupo de entidades afines.

En una mirada retrospectiva, encontramos una lenta evolución en el progreso de su implementación. Costos iniciales significativos y variedad deestándares en el mundo, atentaron contra su desarrollo, pese a la indiscutible necesidad de agregar valor a los negocios por este medio.

Nacido particularmente para rubros específicos (banca, transporte, automotrices, etc.), hoy se extiende aguas abajo de las grandes corporaciones merced a dos grandes pilares que devinieron en el tiempo: las mejoras en las comunicaciones y la aparición de...