RETO EN OPERACIONES Y LOG STICA

RETO EN OPERACIONES Y LOGÍSTICA
La propuesta de valor es el corazón de un modelo de negocio. Engloba toda una serie de beneficios que la empresa aporta al cliente y que éste reconoce como diferentesy únicos de la marca con respecto a su competencia. Representa la promesa que la empresa realiza a su cliente a cambio de que éste adquiera su producto o servicio. Por eso una adecuada segmentacióndel público objetivo para acertar en una propuesta de valor atractiva resulta esencial, además de un conocimiento profundo de la oferta de la competencia.
De la propuesta de valor se deriva la ventajacompetitiva. Se trata de una ventaja que la empresa disfruta de forma exclusiva con respecto a sus competidores y que le confiere una posición única y superior en el mercado. Según Michael Porter,profesor de la Harvard Business School y una autoridad en temas de estrategia de empresa, se dice que una empresa goza de ventaja competitiva cuando obtiene una rentabilidad superior a la rentabilidadmedia del sector al que pertenece.
La ventaja competitiva debe materializarse en una oferta claramente apreciada por el cliente y diferenciada de su competencia. Se resume como “ser mejor que miscompetidores en algún punto y que ese aspecto represente una preferencia por parte de un determinado tipo de clientes.”
Características y beneficios de una ventaja competitiva exitosa. La efectividad de unaventaja competitiva se mide en función de muchos factores, pero básicamente depende de las siguientes cualidades de diferenciación:
A. Ser única y disfrutar de fuertes barreras para ser imitada.
B.Ser sostenible en el tiempo.
C. Ser claramente superior.
D. Ser aplicable y flexible para adaptarse a las variaciones del mercado.
E. Estar estrechamente relacionada con el core business de lacompañía.
Una función clave de la estrategia de operaciones es precisamente la de aprovechar su capacidad de crear o contribuir a la ventaja competitiva de la compañía. Las orientaciones estratégicas pueden...