Retorico

1. Realice un análisis personal sobre la influencia que usted considera que tiene el desarrollo de liderazgo y toma de decisiones asertivas en el ámbito profesional que involucra a clientes internos y/o externos de una empresa.
Se debe tener claro lo importante que puede ser un líder en una empresa con una excelente toma de decisiones. a continuación encontramos las pautas para una buenaestructura organizacional en el ámbito de los clientes externos y internos de una empresa.
Es bueno recordar que toda empresa debe tener un análisis DOFA y PQR’S. Esto ayudara a la satisfacción de los clientes.
Los seres humanos estamos conectados directamente con otro individuo por diferentes circunstancias, las cuales hacen que se formen diferentes grupos para su desenvolvimiento diario, por estarazón hay una variedad de grupos menores tales como: La familia, el club, la escuela, la iglesia, los deportes, la lectura, etc.
Para construir los diferentes grupos se necesitan de algunos aspectos, hay que respetar unas reglas y seguir unos parámetros para superar los conflictos.
Las acciones y contribuciones de cada uno dentro del grupo pueden definirse como roles.
El rol es un patrón depretensiones y obligaciones reciprocas.
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS ORGANIZADOS
La integración en el grupo:
Desde el momento en que se constituye un grupo, empiezan a funcionar una serie de procesos interpersonales, como la primera impresión, la comunicación.
Procesos Grupales:
La cohesión es el grado de unión entre los miembros de un grupo, como resultado de la presión ejercida sobre ellos para quepermanezca en él.
Las razones básicas que llevan a que una persona permanezca en el grupo son: la atracción afectiva y el aspecto elemental.
Comunicación grupal: Se deben tener ciertas reglas para conseguir una buena comunicación:
* No salirse del tema
* Comprobar la verdad
* Hacer preguntas directas
* Demostrar interés por las opiniones ajenas
* Discutir los puntos en losque no se está de acuerdo y someterlo a votación, apoyar al que gane, aunque no sea su punto de vista.

LOS OBJETIVOS DE UN GRUPO:
* Coordinados entre si
* Presentar una solución optima
* Ser específicos
* Ser preciso y mesurado
* Ser evaluador para garantizar la ejecución y resultados
* Ser conocido
* Ser compatible con los objetivos

Factores Que Debilitan LosObjetivos:
* La indecisión y la resistencia
* El miedo al fracaso
* La falta de autoconocimiento
* El peligro de la polarización
* La falta de conocimiento del medio ambiente
* La inseguridad y la falta de confianza

Los Conflictos Entre Grupos:
* Competitividad
* Comparación
* Obligación a reunirse
La Eficacia De Los Grupos:
* El grado de compromiso delos participantes
* La distribución de las responsabilidades

Problemas De Grupo Más Comunes:
* Vacilantes
* Participantes déspotas
* Participantes dominantes
* Participantes recios
* Aceptación sin análisis
* Decisiones apresuradas
* Menosprecios y sorderas
* Desviaciones
* Rivalidades
Como Reaccionar Ante Los Problemas:
* Anticipar y prevenir
*Pensar
* Actuar
* Reacciones mesuradamente
TRABAJO EN EQUIPO

Es un grupo de personas que tienen un fin u objetivo común, que pueden dar respuesta a una organización.
El talento, la afinidad colectiva, la participación activa, la responsabilidad, son las diferencias del trabajo en grupo y el trabajo en equipo.
Las personas del trabajo en equipo ponen a disposición del equipo: sutalento, sus conocimientos, su responsabilidad, el compromiso, la experiencia, la aptitud de negociación y el deseo de participar activamente, pero también exige el liderazgo personal.
Las personas son el recurso estratégico y el más importante con el que cuenta la empresa.
Los líderes del trabajo en equipo deben identificarse con los demás, ser excelentes mediadores y negociadores.

Metodología...