Retorno de la inversión

Retorno de Inversión en la Gestión de Activos “Maintenance Balanced Scorecard”
Luis Amendola, Spain Universidad Politécnica de Valencia, Spain Asociación Española de Mantenimiento
e-mail: luiam@dpi.upv.es, luigipmm@yahoo.es

Palabras claves: Indicadores, Confiabilidad, Negocio, Estrategias Resumen: La transformación ocurrida en el mundo de los negocios en los últimos años ha hecho patente lanecesidad de una mejora sustancial y sostenida de los resultados operacionales y financieros del mantenimiento en la empresa, lo que ha llevado a la búsqueda y aplicación de nuevas y más eficientes técnicas y prácticas de gestión y medición del desempeño del negocio de mantenimiento. Los indicadores técnicos-financieros deben permitir por un lado, identificar cuáles son las estrategias que sedeben seguir para alcanzar la visión del negocio en una empresa (un alto desempeño), y por otro lado expresar dichas estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores del negocio. En un proceso de transformación para adaptarse a las exigencias de un mundo dinámico y cambiante como es la nueva era del mantenimiento y las mejores prácticas de empresaslíderes a escala mundial o empresas “Clase Mundial”, ésto nos lleva a orientar hacia una visión sistemática del ambiente de negocios, identificando los roles y necesidades de cada unos de los actores, con una orientación en los esquemas de evaluación de resultados y definición de estrategias en el negocio de mantenimiento.

1. Introducción
La gestión del mantenimiento es vista en muchascorporaciones como un servicio o un centro de coste, asignádole escasa atención a las oportunidades que hoy en día tiene la inteligencia del negocio, que cubre todas las funciones administrativas y operativas del mantenimiento; las empresas y organizaciones de mantenimiento miden su desempeño sólo con indicadores técnicos dejando a un lado los Sistema de Medición del Desempeño Balanced Scorecard eindicadores financieros EVA (Valor Económico Agregado), ROI (Retorno sobre la Inversión) y ROCE (Retorno sobre Capital Empleado). El mantenedor utiliza para vender sus planes y proyectos términos muy antiguos como “Ahorros”, “Pérdidas operacionales” ó “Costes evitados”, los cuales son utilizados como indicadores para justificar el avance en la gestión del mantenimiento. El mantenimiento industrial día a díaestá rompiendo con las barreras del pasado. Hoy en la práctica en muchas empresas, los directivos del mantenimiento tienen que pensar que es un negocio invertir en mantenimiento de activos y no ver al mantenimiento como un gasto. Esta transformación que está ocurriendo en el mundo del mantenimiento ha hecho patente la necesidad de una mejora sustancial y sostenida de los resultados operacionalesy financieros de las empresas, lo que ha llevado a la progresiva búsqueda y aplicación de

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nuevas y más eficientes técnicas y prácticas gerenciales de planificación y medición del desempeño del negocio. Esta visión integral del negocio permite a las organizaciones de mantenimiento tomar decisiones (figura 1), dar seguimiento y establecer planes de acción para poder alcanzar el objetivo dela empresa. La gestión del mantenimiento a través de los indicadores técnicos y financieros en la organización, o por sus siglas en ingles KPI (Key Preformance Indicador) son la representación grafica de la situación en mantenimiento.

Periodos Contables Gestión del Negocio

Eventos Operativos

Gerencia de planta

Estrategias de Gestión de Mantenimiento Retorno de Inversión

Minuto aMinuto Segundo a Segundo

Automatización, control y Gerencia de Activos

Figura 1. Valor Estratégico

Los indicadores técnicos y financieros permiten identificar cuáles son las estrategias que se deben seguir para alcanzar la visión de empresa (un alto desempeño), y por el otro, expresar dichas estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores...